电视机的诊断和维护系统与电视机技术方案

本实用新型专利技术提供了一种电视机的诊断和维护系统，包括：故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。根据本实用新型专利技术的又一方面，还提出了一种电视机。通过本实用新型专利技术的技术方案，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及电视机领域，具体而言，涉及一种电视机的诊断和维护系统与一种电视机。
技术介绍
现有的电视机产品都不具备远程诊断功能，一旦出现故障，用户只能通过打电话或发送电子邮件等渠道通知电视机厂商指定的维修人员，而维修人员只有亲自上门服务才能检查和排除故障。目前，电视产品已经全面实现智能化，功能更加复杂，因此，故障率也随之增加。随着用户维权意识的不断提高、以及用工成本的持续上涨，一线服务人员上门维修的工作方式越来越不能满足企业及用户的需求。因此，需要一种新的电视机诊断及维护技术，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。
技术实现思路
为了解决上述技术问题至少之一，本技术提供了一种电视机的诊断和维护系统，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。有鉴于此，本技术提出了一种电视机的诊断和维护系统，包括故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。在该技术方案中，电视机能够自动检测故障，并根据维护服务器的维护数据进行相应的维护措施，使得电视机的智能化程度进一步提高，并且降低了维修人员上门维修的频率，减少了用工成本。在上述技术方案中，优选地，所述故障诊断单元包括电视机芯片中的主处理器，所述主处理器连接至所述电视机芯片的寄存器组，在检测到所述寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述寄存器值以作为所述故障信息。在该技术方案中，电视机的软件系统在运行过程中，会形成大量的系统状态信息，这些系统信息一般都存储在电视机芯片的寄存器组中，也就是说，这些寄存器组中存放的数值，可以直接反映出软件系统的运行状态，所以通过对寄存器组中的寄存器值进行检测，能够判断出软件系统运行是否异常。在上述技术方案中，优选地，所述故障诊断单元还包括软件故障存储器，连接至所述主处理器，用于存储所述主处理器按照预定时间间隔从所述寄存器组中获取的寄存器值。在该技术方案中，由于寄存器组中的数据随时可能进行更新，通过将寄存器值存储至软件故障存储器中，可以对其进行记录，以便在发生故障时，对故障前后的数据均可以进行查询。在上述技术方案中，优选地，所述维护单元包括第一处理器和主存储器，所述主存储器中存储有所述电视机的软件系统，所述第一处理器将所述维护数据写入所述主存储器，并对所述主存储器进行读/写访问。在上述技术方案中，优选地，所述维护单元还包括第二处理器和备份存储器，所述第二处理器将所述维护数据写入所述备份存储器，并由所述第一处理器对所述备份存储器进行读/写访问、和/或所述第二处理器对所述主存储器进行读/写访问。在该技术方案中，维护服务器将软件维护信息传输至信息收发单元，再由信息收发单元传输至维护单元的第二处理器。该第二处理器负责将软件维护信息写入备份存储器中；写入完成后，第二处理器通知第一处理器切换到备份存储器上重新运行整个软件系统，同时，第二处理器接管第一处理器，即第一处理器和第二处理器互换了身份。采用此类双存储器架构，可以保证第二处理器中的软件更新失败后，第一处理器还可以切换至主存储 器上继续运行，避免系统彻底崩溃。在上述任一技术方案中，优选地，所述故障诊断单元还包括第三处理器，连接至所述电视机中至少一个电路节点，并在至少一个所述电路节点的电流值和/或电压值与预设值不相符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述电流值和/或电压值以作为所述故障信息。在该技术方案中，通过获取电路节点的电流值和/或电压值并与预设值进行对t匕，可以完成对电视机中硬件系统故障的诊断。在上述任一技术方案中，优选地，还包括用户操作信息记录单元，连接至所述信息收发单元，用于记录用户的操作信息，并通过所述信息收发单元发送至所述维护服务器。在该技术方案中，通过记录用户的操作信息，比如用户往往通过遥控器等装置对电视机进行操作，则可以对遥控器的操作信息进行记录，能够获得由用户的操作所引发的故障信息。在上述任一技术方案中，优选地，所述用户操作信息记录单元包括操作接收装置、第四处理器和操作信息存储器，其中，所述操作接收装置用于接收来自电视机操作装置的操作信息，所述第四处理器对所述操作信息进行降噪处理后，存储至所述操作信息存储器。在上述任一技术方案中，优选地，所述第四处理器包括电视机芯片中的主处理器。根据本技术的又一方面，还提出了一种电视机，包括上述任一技术方案所述的电视机的诊断和维护系统。附图说明图I示出了根据本技术的实施例的电视机的诊断和维护系统的框图；图2A至图2F示出了根据本技术的实施例的电视机的诊断和维护系统中信号传输不意图。具体实施方式为了能够更清楚地理解本技术的上述目的、特征和优点，以下结合附图和具体实施方式对本技术进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本技术，但是，本技术还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本技术并不限于下面公开的具体实施例的限制。图I示出了根据本技术的实施例的电视机的诊断和维护系统的框图。如图I所示，电视机的诊断和维护系统100包括故障诊断单元102，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元104，连接至故障诊断单元102，用于将故障信息发送至维护服务器，以及接收来自维护服务器的维护数据；维护单元106，连接至信息收发单元104，用于利用维护数据，对电视机进行维护。在该技术方案中，电视机能够自动检测故障，并根据维护服务器的维护数据进行相应的维护措施，使得电视机的智能化程度进一步提高，并且降低了维修人员上门维修的 频率，减少了用工成本。在上述技术方案中，故障诊断单元102包括电视机芯片中的主处理器1020，主处理器1020连接至电视机芯片的寄存器组，在检测到寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定电视机发生故障，并获取寄存器值以作为故障信息。在该技术方案中，电视机的软件系统在运行过程中，会形成大量的系统状态信息，这些系统信息一般都存储在电视机芯片的寄存器组中，也就是说，这些寄存器组中存放的数值，可以直接反映出软件系统的运行状态，所以通过对寄存器组中的寄存器值进行检测，能够判断出软件系统运行是否异常。在上述技术方案中，故障诊断单元102还包括软件故障存储器1022，连接至主处理器1020，用于存储主处理器1020按照预定时间间隔从寄存器组中获取的寄存器值。在该技术方案中，由于寄存器组中的数据随时可能进行更新，通过将寄存器值存储至软件故障存储器1022中，可以对其进行记录，以便在发生故障时，对故障前后的数据均可以进行查询。在上述技术方案中，维护单兀106包括第一处理器1060和主存储器1062,主存储器1062中存储有电视机的软件系统，第一处理器1060将维护数据写入主存储器1062，并对主存储器1062进行读/写访问。在上述技术方案中，维护单元106还包括第二处理器1064和备份存储器本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电视机的诊断和维护系统，其特征在于，包括：故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。

【技术特征摘要】
1.一种电视机的诊断和维护系统，其特征在于，包括 故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息； 信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据； 维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。2.根据权利要求I所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述故障诊断单元包括电视机芯片中的主处理器，所述主处理器连接至所述电视机芯片的寄存器组，在检测到所述寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述寄存器值以作为所述故障信息。3.根据权利要求2所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述故障诊断单元还包括软件故障存储器，连接至所述主处理器，用于存储所述主处理器按照预定时间间隔从所述寄存器组中获取的寄存器值。4.根据权利要求2所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述维护单元包括 第一处理器和主存储器，所述主存储器中存储有所述电视机的软件系统，所述第一处理器将所述维护数据写入所述主存储器，并对所述主存储器进行读/写访问。5.根据权利要求4所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述维护单元还包括 第二处理器...

【专利技术属性】
技术研发人员：毕春光，马楔，洪胜峰，
申请(专利权)人：青岛海信电器股份有限公司，
类型：实用新型
国别省市：