智能自动化助理制造技术

一种智能自动化助理系统使用自然语言对话以整合的谈话方式与用户接洽，且在适当时调用外部服务以获得信息或执行各种动作。可使用若干不同平台中的任一种来实施所述系统，例如所述平台为网络、电子邮件、智能电话等，或其任一组合。在一项实施例中，所述系统是基于若干互相联系的域和任务集合，且使用由可与所述系统交互的外部服务支持的额外功能性。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及智能系统，且更具体地说，本专利技术是针对智能自动化助理的若干类应用。
技术介绍
如今的电子装置能够经由因特网且从其它来源接入大量、正在增长且多种多样的功能、服务和信息。随着许多消费型装置、智能电话、平板计算机等能够运行软件应用程序来执行各种任务并提供不同类型的信息，针对此些装置的功能性正快速增加。通常，每一应用程序、功能、网站或特征具有其自己的用户接口以及其自己的操作范式，其中的许多学习起来很麻烦或对于用户来说是有压力的。另外，许多用户可能甚至连发现其电子装置上或各种网站上什么功能性和/或信息是可用的也有困难；因此，此些用户可能感到沮丧或不堪重负，或可能仅仅是不能够以有效方式使用对他们来说可用的资源。明确地说，初学用户或以某一方式受损或伤残的个人，和/或年老、繁忙、思想不集中和/或正操作交通工具的个人可能难以有效地与其电子装置介接，和/或有效地加入在线服务。此些用户尤其有可能对可供他们使用的大量分散且不一致的功能、应用程序和网站感到困难。因此，现有的系统常常难以使用和导航，且常常向用户呈现不一致且有压力的接口，所述接口常常阻止用户有效地利用技术。
技术实现思路
根据本专利技术的各种实施例，一种智能自动化助理在电子装置上实施，以促进用户与装置的交互，且帮助用户更有效地与本地和/或远程服务接洽。在各种实施例中，所述智能自动化助理使用自然语言对话以集成谈话方式与用户接洽，且在适当时调用外部服务以获得信息或执行各种动作。根据本专利技术的各种实施例，所述智能自动化助理整合由不同软件组件提供的多种 能力(例如，用于支持自然语言辨识和对话、多模式输入、个人信息管理、任务流管理、编排分布式服务等)。此外，为了向用户提供智能接口和有用功能性，本专利技术的智能自动化助理可在至少一些实施例中协调这些组件和服务。谈话接口以及获得信息并执行后继任务的能力在至少一些实施例中是通过协调例如语言组件、对话组件、任务管理组件、信息管理组件和/或多个外部服务来实施的。根据本专利技术的各种实施例，可配置、设计和/或操作智能自动化助理系统来提供各种不同类型的操作、功能性和/或特征，且/或组合所述系统安装于其上的电子装置的多 个特征、操作和应用程序。在一些实施例中，本专利技术的智能自动化助理系统可执行以下各项中的任一者或全部主动地引出来自用户的输入；解译用户输入；消除竞争性解译之间的歧义；根据需要请求和接收澄清信息；以及基于辨明的意图而执行(或起始)动作。可(例如)通过激活电子装置上可用的任何应用程序或服务以及经由例如因特网等电子网络可用的服务且/或与其介接来执行动作。在各种实施例中，可经由API或通过任何其它合适机制来执行对外部服务的此激活。以此方式，本专利技术的各种实施例的智能自动化助理系统可相对于电子装置的许多不同应用程序和功能，且相对于可经由因特网可用的服务而统一、简化和改进用户的体验。进而可减轻用户进行以下行为的负担学习什么功能性可在装置上以及在网络连接的服务上可用、如何与此服务介接以获得他或她想要的东西，以及如何解译从此些服务接收到的输出；相反，本专利技术的助理可充当用户与此些多样服务之间的中间者。另外，在各种实施例中，本专利技术的助理提供一种谈话接口，用户可找到比常规图形用户接口多的直觉以及少的麻烦。用户可使用若干可用输入和输出机制(例如语音、图形用户接口(按钮和链接)、文本条目等)中的任一者以谈话对话的形式与助理接洽。可使用若干不同平台(例如装置API、网络、电子邮件等，或其组合)中的任一者来实施所述系统。可在此谈话的上下文中将对额外输入的请求呈现给用户。可加入短期和长期存储器，使得在给出先前事件和给定会话内的通信以及关于用户的历史和简档信息的情况下，可在适当的上下文中解译用户输入。另外，在各种实施例中，从与装置上的特征、操作或应用程序的用户交互得到的上下文信息可用于使所述装置上或其它装置上的其它特征、操作或应用程序的操作成流线型。举例来说，智能自动化助理可使用电话呼叫的上下文(例如被呼叫的人)来使文本消息的起始成流线型(例如，以确定应发送给同一人的文本消息，而用户不必明确地指定文本消息的接收者)。本专利技术的智能自动化助理可进而解译指令，例如“给他发送文本消息”，其中根据从当前电话呼叫且/或从装置上的任何特征、操作或应用程序得到的上下文信息来解译“他”。在各种实施例中，智能自动化助理考虑各种类型的可用上下文数据，以确定要使用哪一地址簿联系人、要使用哪一联系人数据、要将哪一电话号码用于所述联系人等，使得用户无需手动地重新指定此信息。在各种实施例中，所述助理还可相应地考虑外部事件和作出响应，(例如)以起始动作、起始与用户的通信、提供警报且/或依据外部事件修改先前起始的动作。如果需要来自用户的输入，那么可再次使用谈话接口。在一个实施例中，所述系统是基于互相联系的域和任务的集合，且使用由系统可与之交互的外部服务激励的额外功能性。在各种实施例中，这些外部服务包含具有网络功能的服务，以及与硬件装置本身有关的功能性。举例来说，在其中智能自动化助理在智能电 话、个人数字助理、平板计算机或其它装置上实施的实施例中，助理可控制装置的许多操作和功能，例如拨打电话号码、发送文本消息、设定提醒、将事件添加到日历等。在各种实施例中，可实施本专利技术的系统以在若干不同域中的任一者中提供辅助。实例包含·本地服务(包含位置和时间特定服务，例如餐馆、电影、自动柜员机(ATM)、事件以及见面地点)；·个人和社会记忆服务(包含动作项目、便笺、日历事件、共享链接等)；·电子商务(包含例如书籍、DVD、音乐等项目的在线购买)；·旅行服务(包含航班、旅馆、景点等)。所属领域的技术人员将认识到，以上域列表只是示范性的。另外，本专利技术的系统可以域的任何组合来实施。在各种实施例中，本文所揭示的智能自动化助理系统可经配置或设计以包含用于使经由因特网可用的数据和服务的应用自动化以发现、寻找、挑选、购买、预订或订购产品和服务的功能性。除了使使用这些数据和服务的过程自动化之外，本文所揭示的至少一个智能自动化助理系统实施例还可一次实现数据和服务的若干来源的组合使用。举例来说，所述系统可组合来自若干评论点的关于产品的信息、检查来自多个经销商的价格和可用性，且检查其位置和时间约束，并帮助用户找到对其问题的个人化解决方案。另外，本文所揭示的至少一个智能自动化助理系统可经配置或设计以包含以下功能性用于使经由因特网可用的数据和服务的使用自动化以发现、调查、选择、预订和以其它方式得知待办事项(包含(但不限于)电影、事件、表演、展览、放映和吸引人的事物)；要去的地方(包含(但不限于)旅行目的地、旅馆和其它要停留的地方、地标以及其它关注地点等)；吃喝的地方(例如餐馆和酒吧)；与他人见面的时间和地方，以及可在因特网上找到的娱乐或社会交互的任何其它来源。另外，本文所揭示的至少一个智能自动化助理系统实施例可经配置或设计以包含以下功能性使得能够经由可原本由具有图形用户接口的专用应用程序提供的自然语言对话实现应用程序和服务的操作，所述专用应用包含搜索(包含基于位置的搜索)；导航(地图和方向)；数据库查找(例如，通过名称或其它特性来寻找商店或人)；获得天气情况和预报；检查市场物品的价格或金融交易的状态；监视交通或航班状态；存取和更新日历本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：托马斯·罗伯特·格鲁伯，亚当·约翰·奇也，戴格·吉特劳斯，迪迪埃·勒内·古佐尼，克里斯托弗·迪安·布里格姆，理查德·唐纳德·朱利，马尔切洛·巴斯泰亚福特，亨利·约瑟夫·萨德勒，
申请(专利权)人：苹果公司，
类型：发明
国别省市：