网络监视和恢复支持方法、系统及服务器技术方案

本发明专利技术公开了网络监视和恢复支持方法、系统及服务器。该服务器包括被配置为监视一个或多个用户网络的故障的监视器单元以及被配置为支持对所述一个或多个用户网络的故障的恢复的恢复支持单元。当检测到示出该故障的发生的警报时，所述服务器基于每个用户网络的线路信息以及该警报两者来标识发生了所述故障的用户网络，并且将该警报通知给所标识用户网络的多个管理终端。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术的示例性实施例涉及服务器、方法、系统及其程序。这些实施例尤其涉及支持通信线路中的故障恢复(failure recovery)的服务器、方法、系统及其程序。
技术介绍
在相关技术中，JP-A_215682(专利文献I)公开了一种支持对发生故障的设备的维护的技术。在以上相关技术中，可以提高维护的效率。然而，还不存在这样的系统，其中，各相关方在一起协同操作并共享信息的同时高效地支持恢复。当用户使用由多个通信运营商提供的一个或多个不同线路服务时，难以在这些通信线路中执行统一措施，并且在故障发生时需要执行与每个通信运营商和每类线路服务相对应的措施。 本专利技术的示例性实施例的一个目的是提供能够通过在有关人之间共享故障和恢复信息来高效地支持故障恢复的服务器、方法、系统及其程序。
技术实现思路
根据一个非限制的说明性实施例，一种服务器包括监视器单元，被配置为监视一个或多个用户网络的故障；以及恢复支持单元，被配置为支持对所述一个或多个用户网络的故障的恢复，其中，当检测到示出该故障的发生的警报时，所述服务器基于每个用户网络的线路信息以及该警报两者来标识发生了所述故障的用户网络，并且将该警报通知给所标识用户网络的多个管理终端。根据另一非限制的说明性实施例，一种连接到管理一个或多个用户网络的多个管理终端的恢复支持服务器，包括标识单元，被配置为基于线路数据库中的每个用户网络的线路信息以及一个或多个用户网络的警报来标识发生了故障的用户网络；通知单元，被配置为将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理终端；接收单元，被配置为从所述多个管理终端接收对所述警报的确认结果；以及确定单元，被配置为基于所述确认结果来确定用于恢复所述故障的动作。根据另一非限制的说明性实施例，一种方法包括在监视步骤中监视一个或多个用户网络的故障；以及在支持步骤中支持对所述一个或多个用户网络的故障的恢复，其中，该支持步骤包括当检测到示出了所述故障的发生的警报时，基于每个用户网络的线路信息以及所述警报来标识发生了所述故障的用户网络；以及在通知步骤中将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理终端。根据另一非限制的说明性实施例，一种系统包括一个或多个用户网络；多个管理终端，被配置为管理所述用户网络；以及服务器，被配置为监视一个或多个用户网络的故障并且支持对一个或多个用户网络的故障的恢复，其中，当检测到示出了所述故障的发生的警报时，所述服务器基于每个用户网络的线路信息以及所述警报两者来标识发生了所述故障的用户网络，并且将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理终端。根据另一非限制的说明性实施例，一种记录有程序的计算机可读介质，该程序用于使计算机执行以下步骤在监视步骤中监视一个或多个用户网络的故障；以及在支持步骤中支持对所述一个或多个用户网络的故障的恢复，其中，该支持步骤包括当检测到示出了所述故障的发生的警报时，基于每个用户网络的线路信息以及所述警报来标识发生了所述故障的用户网络；以及在通知步骤中将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理终端。附图说明通过以下详细描述和附图将清楚本专利技术各个实施例的其它特征和优点，在附图中图I是图示出本专利技术第一示例性实施例中的系统的配置的框图；图2是图示出本专利技术第二示例性实施例中的系统的配置的框图；图3是图示出系统中的处理流程的流程图；图4是图示出监视服务器中的监视处理流程的流程图；图5是存储在线路数据库中的用户信息表；图6是图示出显示在维护中心的终端上的屏幕画面的示例的示图；图7是图示出显示在用户操作部分的终端上的屏幕画面的示例的示图；图8是图示出显示在通信运营商的终端上的屏幕画面的示例的示图；图9是图示出恢复支持程序的处理流程的流程图；图10是表示通过监视服务器监视的部分A至D的确认项的表；图11是图示出恢复支持程序的处理流程的流程图；图12是图示出恢复支持程序的处理流程的流程图；图13是图示出恢复支持程序的处理流程的流程图；图14是图示出恢复支持程序的第二动作的内容的示图；图15是图示出恢复支持程序的第三动作的内容的示图；图16是图示出本专利技术第三示例性实施例中的系统的配置的框图；图17是图示出本专利技术第四示例性实施例中的系统的配置的框图；以及图18是图示出本专利技术第一示例性实施例中的系统的配置的框图。具体实施例方式下面将详细描述本专利技术的第一示例性实施例。参考附图详细描述作为示例的本专利技术的示例性实施例。在以下示例性实施例中描述的元件和组件仅仅是示例。本专利技术的范围不限于这些元件或组件。(I)第一示例性实施例使用图I将诸如信息处理系统100之类的系统描述为第一示例性实施例。如图I所示，信息处理系统100包括监视服务器110、作为恢复支持单元的恢复支持服务器120以及线路数据库130。监视服务器110包括监视单元111和通知单元112。恢复支持服务器120包括标识单元121、警报递送单元122、接收单元123、确定单元124和发送单元125。包括在监视服务器110中的监视单元111监视诸如一个或多个用户通信环境(用户网络)150之类的用户网络中的故障。通知单元112向恢复支持服务器120通知示出了故障的发生的警报。包括在恢复支持服务器120中的标识单元121参考线路数据库130基于该警报来标识发生了故障的用户通信环境150。警报递送单元122向管理用户通信环境150的多个终端160通知该警报。接收单元123从这些终端接收对警报的确认结果。确定单元124基于确认结果来确定要在终端侧采取的动作。发送单元125将在确定单元124中确定的动作发送给终端。此外，如图18所示，恢复服务器可以包括存储单元1801。存储单元1801存储从终端发送来的对警报的确认结果。终端可以浏览包括确认结果的信息并且更新确认结果。根据本示例性实施例，基于配置和操作，监视服务器一直监视用户通信环境中故障的发生。由于在故障发生时恢复线路故障的动作由恢复支持服务器迅速执行，因此实现了用户通信环境中故障的迅速恢复。 即是说，在本示例性实施例中，故障信息作为警报被递送给管理用户通信环境的多个终端，用于恢复的确认和措施被提示，并且恢复支持服务器通过收集对警报的确认结果来执行总的确定。结果，有关人员能够共享用户通信环境中的故障和恢复信息。因此，实现了用户通信环境中故障的迅速恢复。(2)第二示例性实施例使用图2来描述诸如信息处理系统200之类的系统作为第二示例性实施例。如图2所示，信息处理系统200包括在发生线路故障时执行恢复措施的维护中心210、第三方部分220、通信运营商230和具有与运营商的订阅协议的用户通信网络(运营商网络)250。信息处理系统200还包括通过故障恢复网络240与用户区域2601至260N相连的用户操作部分270。用户通信网络250通过接入线路251与用户区域2601至260N相连。[系统的配置]具体地，信息处理系统200包括以下组件。维护中心210包括监视服务器211、恢复支持服务器212、线路数据库213、中继设备214和终端215。第三方部分220包括中继设备224和终端225。通信运营商230包括中继设备234和终端235。用户通信网络250是由通信运营商提供的线路服务，如IP-VPN、广域以太网(Ethernet，注册商标)、入口 VPN、因特网等。然本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
2011.03.04 JP 2011-0483851.一种服务器，包括 监视器単元，被配置为监视一个或多个用户网络的故障；以及 恢复支持単元，被配置为支持对所述一个或多个用户网络的故障的恢复， 其中，当检测到示出该故障的发生的警报时，所述服务器基于每个用户网络的线路信息以及该警报两者来标识发生了所述故障的用户网络，并且将该警报通知给所标识用户网络的多个管理終端。2.根据权利要求I所述的服务器，其中，所述恢复支持単元包括 标识单元，被配置为基于线路数据库中的所述线路信息以及该警报来标识发生了所述故障的用户网络； 通知単元，被配置为将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理終端； 接收单元，被配置为从所述多个管理終端接收对所述警报的确认结果；以及 确定单元，被配置为基于所述确认结果来确定用于恢复所述故障的动作。3.根据权利要求I所述的服务器，其中，所述服务器将所述警报同时通知给所标识用户网络的多个管理終端。4.根据权利要求I所述的服务器， 其中，所述服务器包括被配置为存储从所述管理终端发送来的所述确认结果的存储单元；以及 其中，所述管理終端更新存储在所述存储単元中的所述确认信息。5.根据权利要求I所述的服务器， 其中，所述服务器监视包括多个线路部分的区域，所述服务器通知针对所述线路部分中的每个线路部分的警报。6.根据权利要求5所述的服务器， 其中，所述警报包括用于所述线路部分中的每个线路部分的确认项。7.根据权利要求6所述的服务器， 其中，所述服务器通知示出了所述警报被取消的时间的恢复时间信息。8.一种连接到管理ー个或多个用户网络的多个管理终端的恢复支持服务器，包括 标识单元，被配置为基于线路数据库中的每个用户网络的线路信息以及ー个或多个用户网络的警报来标识发生了故障的用户网络； 通知単元，被配置为将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理終端； 接收单元，被配置为从所述多个管理終端接收对所述警报的确认结果；以及 确定单元，被配置为基于所述确认结果来确定用于恢复所述故障的动作。9.ー种方法，包括 在监视步骤中监视ー个或多个用户网络的故障；以及 在支持步骤中支持对所述ー个或多个用户网络的故障的恢复， 其中，所述支持步骤包括 当检测到示出了所述故障的发生的警报时，基于每个用户网络的线路信息以及所述警报来标识发生了所述故障的用户网络；以及 在通知步骤中将所述警报通知给所标识用户网络的多个管理終端。10.根据权利要求9...

【专利技术属性】
技术研发人员：橘克一，
申请(专利权)人：日本电气株式会社，
类型：发明
国别省市：