本发明专利技术的实施例提供了一种会话的处理方法和装置，该方法主要包括：会话参与者接收到会话发起者发送的携带会话内容的会话处理请求信息；所述会话参与者向其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。利用本发明专利技术实施例，可以减少会话发起者和会话参与者的冗余信息。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种会话的处理方法和装置。
技术介绍
在会话处理系统中，会话发起者A发起会话后，给会话参与者B、C发邮件要求B或者C处理会话事务，C接收到上述A发送的邮件后，发现E才是知情者，上述会话事务需要由E处理。于是，C全部回复上述邮件，并添加E作为收件者，C在回复邮件的邮件内容中说明 “请E处理一下”。A、B和E都收到了上述C发送的回复邮件。E在处理完上述会话事务后，全部回复上述C发送的邮件，并在邮件内容中描述上述会话事务的处理结果。A、B和C都收到了上述E发送的邮件。在实现本专利技术过程中，专利技术者发现现有技术中至少存在如下问题:A、B通过上述E 发送的邮件，可以获知E对上述会话事务的处理结果，并且可以获知E是C增加进来的。因此，上述C发送的回复邮件对于A、B来说是冗余信息，是垃圾邮件。接收到上述A发送的邮件的会话参与者越多，相应的垃圾邮件就越多。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供了一种会话的处理方法和装置，以减少会话发起者和会话参与者的冗余信息。一种会话的处理方法，包括会话参与者接收到会话发起者发送的携带会话内容的会话处理请求信息；所述会话参与者向其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。一种会话的处理装置，设置在会话参与者中，所述处理装置具体包括会话处理请求信息接收模块，用于接收会话发起者发送的携带会话内容的会话处理请求信息；会话处理请求信息发送模块，用于向其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。由上述本专利技术的实施例提供的技术方案可以看出，本专利技术实施例通过会话参与者只向其它参与者发送会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息，从而可以减少会话发起者和会话参与者的冗余信息。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术者员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例一提供的一种会话的处理方法的处理流程图；图2为本专利技术实施例二提供的一种会话的处理装置的具体结构图。具体实施例方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术者员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。为便于对本专利技术实施例的理解，下面将结合附图以几个具体实施例为例做进一步的解释说明，且各个实施例并不构成对本专利技术实施例的限定。实施例一该实施例提供的一种会话的处理方法的处理流程如图1所示，包括如下的处理步骤步骤11、会话发起者向一个或者多个会话参与者发送携带会话内容的会话处理请求fe息。会话发起者发起某个会话，想请求一个会话参与者或者多个会话参与者来处理该会话事务，上述多个会话参与者可以位于一个群组中。上述会话发起者向上述一个或者多个会话参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息。上述会话发起者和会话参与者可以为用户的PC(perSOnal computer，个人计算机)、固定终端或者移动终端。上述会话处理请求信息可以为电子邮件、移动或者固定终端上的短消息或者QQ等及时通讯工具上的即时消息等。比如，场景1 会话发起者A发起了某个会话后，通过邮件系统向会话参与者B发送携带具体的会话内容的电子邮件，请求B来处理会话事务。又比如，场景2:会话发起者A发起了某个会话后，通过邮件系统同时向一个业务组中的会话参与者B、C、D、E发送携带具体的会话内容的电子邮件，请求B、C、D、E中的至少一个来处理上述会话事务。步骤12、某个会话参与者向其它参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息， 并指明上述其它参与者返回的会话处理响应信息应该同时发送给上述会话发起者和上述一个会话参与者或者多个会话参与者。某个会话参与者接收到上述会话发起者发送的携带会话内容的会话处理请求信息后，根据请求信息中携带的会话内容，确定需要由其它参与者来处理上述会话事务。于是，上述某个会话参与者向上述其它参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息，并且， 在请求信息中指明上述其它参与者在处理完上述会话事务后，返回的会话处理响应信息应该同时发送给上述会话发起者和上述一个会话参与者或者多个会话参与者。特别的，当上述会话发起者只向上述某个会话参与者发送会话处理请求信息时， 上述某个会话参与者发送的会话处理请求信息并不抄送给上述会话发起者。从而减少了上述会话发起者的冗余信息量；当上述会话发起者向包括上述某个会话参与者在内的多个会话参与者发送会话处理请求信息时，上述某个会话参与者发送的会话处理请求信息并不抄送给上述会话发起者和多个会话参与者中的其它会话参与者。从而减少了上述会话发起者和多个会话参与者中的其它参与者的冗余信息量。上述某个会话参与者向上述其它参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息可以为电子邮件或者短消息或即时消息，并在该电子邮件或者短消息或即时消息的收件人栏显示所述会话发起者和多个会话参与者中的其它会话参与者的地址信息，但是并不将该电子邮件或者短消息或即时消息发送给所述会话发起者和多个会话参与者中的其它会话参与者。上述其它参与者也可以为用户的PC、固定终端或者移动终端比如，针对上述场景1，B接收到上述A发送的邮件后，根据邮件中携带的会话内容，发现F才是知情者，上述会话事务需要由F处理。于是，B向F发送携带具体的会话内容的邮件，并在该邮件的收件人栏显示A的邮件地址，但是实际上该邮件并没有发送给A。从而减少了 A的垃圾邮件量。又比如，针对上述场景2，B、C、D、E所在的业务组的组长B接收到上述A发送的邮件后，根据邮件中携带的会话内容，发现F才是知情者，上述会话事务需要由F处理。于是， B向F发送携带具体的会话内容的邮件，并在该邮件的收件人栏显示A、C、D和E的邮件地址，但是实际上该邮件并没有发送给A、C、D和E。从而减少了 A、C、D和E的垃圾邮件量。步骤13、其它参与者同时向上述会话发起者和上述一个或者多个会话参与者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。其它参与者接收到上述某个会话参与者发送的携带会话内容的会话处理请求信息后，根据请求信息中携带的具体的会话内容，对会话事务进行相应的处理后，同时向上述会话发起者和上述一个或者多个会话参与者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息， 并在会话处理响应信息中指明是接收到上述某个会话参与者发送的会话处理请求信息后才处理会话事务的。当上述某个会话参与者发送的携带会话内容的会话处理请求信息为电子邮件或者短消息或即时消息时，上述其它参与者处理完会话事务后，可以通过点击所述电子邮件或者短消息或即时消息的全部回复操作菜单，向所述会话发起者和多个会话参与者发送携带会话处理结果的电子邮件或者短消息或即时消息。本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种会话的处理方法，其特征在于，包括会话参与者接收到会话发起者发送的携带会话内容的会话处理请求信息；所述会话参与者向其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。2.根据权利要求1所述的会话的处理方法，其特征在于，所述的会话处理请求信息为电子邮件、移动或者固定终端上的短消息或者及时通讯工具上的即时消息。3.根据权利要求1或2所述的会话的处理方法，其特征在于，所述的所述会话参与者向其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息，并指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息，包括所述会话参与者根据接收到的所述会话处理请求信息中携带的会话内容，确定需要由其它参与者来处理会话事务；所述会话参与者向所述其它参与者发送携带所述会话内容的会话处理请求信息；当所述会话发起者只向所述会话参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息时，所述会话参与者指明所述其它参与者向所述会话参与者和会话发起者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息；当所述会话发起者向包括所述会话参与者在内的多个会话参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息时，所述会话参与者指明所述其它参与者向所述会话发起者和多个会话参与者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息。4.根据权利要求3所述的会话的处理方法，其特征在于，所述的当所述会话发起者向包括所述某个会话参与者在内的多个会话参与者发送携带会话内容的会话处理请求信息时，所述会话参与者指明所述其它参与者向所述会话发起者和多个会话参与者发送携带会话处理结果的会话处理响应信息，包括当所述会话发起者向包括所述会话参与者在内的多个会话参与者发送携带会话内容的电子邮件或者短消息或即时消息时，所述会话参与者根据接收到的所述电子邮件或者短消息或即时消息中携带的会话内容，确定需要由其它参与者来处理会话事务；所述会话参与者向所述其它参与者发送携带会话内容的电子邮件或者短消息或即时消息，并在该电子邮件或者短消息或即时消息的收件人栏显示所述会话发起者和多个会话参与者中的其它会话参与者的地址信息，但是并不将该电子邮件或者短消息或即时消息发送给所述会话发起者和多个会话参与者中的其它会话参与者。5.根据权利要求4所述的会话的处理方法，其...
【专利技术属性】
技术研发人员：李明强，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
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