故障定位方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障定位方法及装置，该方法包括，采用从机顶盒和/或预先设置在IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系，通过本发明专利技术，解决了无法在IPTV系统中整体定位故障的问题，进而达到了可以在IPTV系统中进行整体的故障定位，为提高IPTV系统中故障处理效率提供了保证的效果。

【技术实现步骤摘要】
故障定位方法及装置
本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种故障定位方法及装置。
技术介绍
网络电视(InternetProtocolTelevision，简称为IPTV)的大规模运用，引发了电信运营商的变化，逐渐从单一网络提供商/服务提供商转变为综合业务提供商，从以往关注设备管理、网络管理到相应的服务质量管理，并且需要满足IPTV用户使用IPTV业务时期望得到如有线电视相同的服务质量等。因此，电信运营商在用户使用IPTV业务出现播放异常时，需要进行快速的故障定位与处理，缩短用户故障时间，提高用户的业务体验满意度。针对上述技术问题，在相关技术中提出了几种解决方案，下面对这几种解决方案进行说明。方案一：申请号为“200910146780.X”专利技术名称为“一种IPTV业务故障处理方法、装置及系统”的专利申请文件中公开了：电子节目单元EPG服务器接收用户终端确定鉴权认证服务器发生故障时，发送的应急连接请求消息，该消息中至少携带用户终端在上一次登录IPTV系统时使用的临时用户身份标识ID；所述EPG服务器根据所述临时用户身份ID确定所述用户终端为合法用户，以及确定该临时用户身份ID未超本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种故障定位方法，其特征在于包括如下步骤：从机顶盒和／或预先设置在网络电视ＩＰＴＶ系统中的业务监控点获取ＩＰＴＶ业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系。

【技术特征摘要】
1.一种故障定位方法，其特征在于包括如下步骤：从机顶盒和/或预先设置在网络电视IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照所述对应关系定位所发生故障包括：根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置；根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置包括：根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小；根据所述范围的大小确定所述IPTV系统的架构中能够对所述范围带来影响的位置发生故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障之前，所述方法还包括：根据用户上报的信息和/或根据所述监控数据确定的平均意见得分MOS值确定发生故障。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照所述对应关系定位所发生故障还包括：确定发生所述故障的故障类型。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定所述故障发生在以下位置的至少之一：所述IPTV系统的头端、所述IPTV系统的业务平台、所述业务平台到机顶盒之间的接入网、所述机顶盒。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小之前，所述方法还包括：根据来自所述机顶盒的监控数据确定所述机顶盒未发生故障，以及，根据来自监控头...

【专利技术属性】
技术研发人员：耿国庆，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94