故障定位方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障定位方法及装置，该方法包括，采用从机顶盒和/或预先设置在IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系，通过本发明专利技术，解决了无法在IPTV系统中整体定位故障的问题，进而达到了可以在IPTV系统中进行整体的故障定位，为提高IPTV系统中故障处理效率提供了保证的效果。

【技术实现步骤摘要】
故障定位方法及装置
本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种故障定位方法及装置。
技术介绍
网络电视(InternetProtocolTelevision，简称为IPTV)的大规模运用，引发了电信运营商的变化，逐渐从单一网络提供商/服务提供商转变为综合业务提供商，从以往关注设备管理、网络管理到相应的服务质量管理，并且需要满足IPTV用户使用IPTV业务时期望得到如有线电视相同的服务质量等。因此，电信运营商在用户使用IPTV业务出现播放异常时，需要进行快速的故障定位与处理，缩短用户故障时间，提高用户的业务体验满意度。针对上述技术问题，在相关技术中提出了几种解决方案，下面对这几种解决方案进行说明。方案一：申请号为“200910146780.X”专利技术名称为“一种IPTV业务故障处理方法、装置及系统”的专利申请文件中公开了：电子节目单元EPG服务器接收用户终端确定鉴权认证服务器发生故障时，发送的应急连接请求消息，该消息中至少携带用户终端在上一次登录IPTV系统时使用的临时用户身份标识ID；所述EPG服务器根据所述临时用户身份ID确定所述用户终端为合法用户，以及确定该临时用户身份ID未超过相应的有效期限时，允许所述用户终端使用指定的IPTV业务。这样，当鉴权认证服务器发生故障时，EPG服务器允许用户终端以应急状态使用基本的IPTV业务，从而在不影响用户使用的前提下，保证了IPTV系统的服务质量，也保证了系统的安全性。方案二：申请号为“200810055838.5”专利技术名称为“一种IPTV接入网的测量装置及测量方法”的专利技术申请中公开了：该IPTV接入网包括运营支撑系统、流媒体服务系统、视频源系统及用户终端，该流媒体服务系统又包括中心流媒体服务器和边缘流媒体服务器，所述测量装置又包括：NAT网络测量通道设置模块，用于在位于公网的边缘流媒体服务器与位于私网的该用户终端之间建立测量通道，创建测量报文并进行网络质量测量；网络时延计算模块，用于在网络质量测量中计算网络时延；报文丢报率的测量模块，用于通过在设定的系统周期内定时统计从发送端到接收端的测量报文数量，来计算出丢报率数据。本专利技术还公开了一种IPTV接入网的测量方法。本专利技术能够迅速定位及解决网络问题，从而提高IPTV网络的业务服务质量。方案三：申请号为“200610163987.4”专利技术名称为“排除第2层聚合网络中多播连接流问题的诊断工具和方法”的专利技术申请中公开了：发现与发起所述IGMP加入操作的目标设备关联的MAC地址；通过一个或者多个中间节点向所述目标设备发送包含所发现的MAC地址的请求消息；从所述一个或者多个中间节点和所述目标设备接收一个或者多个回复消息；以及分析所述一个或者多个接收到的回复消息以确定哪个中间节点和/或目标设备由于不成功的IGMP加入操作而没有更新位于其内的转发数据库。方案四：申请号为“200820225918.6”专利技术名称为“一体化可便携的IPTV仿真测试装置”技术申请中公开了：装置包括IPTV机顶盒和显示器，增设了电源控制模块和电池，其中IPTV机顶盒(SetTopBox，简称STB)的音频和视频输出端口对应接至显示器的音频和视频输入端口，IPTV机顶盒的输入端接外来信号，电源控制模块的输出端口分别和IPTV机顶盒、显示器的电源输入口相连，电源控制模块的输入端口分别接至电池端口CON2的电池和交流电源接口CON1的交流电源。本测试装置将IPTV机顶盒、显示器和电池，用电源控制模块有机地整合成一个便携式的一体化测试装置，能够在用户家里或没有电源的室外接入位置，通过显示器的显示图像效果，直观的评测IPTV输入信号的质量状况，快速诊断出故障段落，是通信运营商的维护人员进行IPTV业务维护测试的有效工具。但是上述的方案在发现与定位组播类故障存在不足：即在上述方案中都是在了解大概的故障点后，进行进一步具体的故障分析，而无法在IPTV系统整体中进行故障的定位。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种故障定位方法及装置，以至少解决上述问题。根据本专利技术的一方面，提供了一种故障定位方法，包括以下步骤：从机顶盒和/或预先设置在IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系。优选地，在根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障之前，所述方法还包括：根据用户上报的信息和/或根据所述监控数据确定的平均意见得分MOS值确定发生故障。优选地，根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照所述对应关系定位所发生故障包括：根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置，和/或，确定发生所述故障的故障类型。优选地，确定所述故障发生在以下位置的至少之一：所述IPTV系统的头端、所述IPTV系统的业务平台、所述业务平台到机顶盒之间的接入网、所述机顶盒。优选地，根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置包括：根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小；根据所述范围的大小确定所述IPTV系统的架构中能够对所述范围的带来影响的位置发生故障。优选地，在根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小之前，所述方法还包括：根据来自所述机顶盒的监控数据确定所述机顶盒未发生故障，以及，根据来自监控头端的业务监控点的监控数据确定来自所述头端的数据正常。优选地，确定所述故障的故障类型包括以下至少之一：仅涉及到频道的故障、视频编码故障、承载所述IPTV的网元或者线路出现的故障。优选地，所述监控数据包括以下至少之一：所述IPTV业务的服务质量信息；来自用户的平均意见得分值。优选地，从所述机顶盒获取所述监控数据包括以下至少之一：所述机顶盒周期性上报所述监控数据；通过所述机顶盒上的抓包工作所抓取的数据包获取所述监控数据。根据本专利技术的另一方面，提供了一种故障定位装置，包括：获取模块，用于从机顶盒和/或预先设置在IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；定位模块，用于根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系。优选地，所述装置还包括：定位模块，用于根据用户上报的信息和/或根据所述监控数据确定的平均意见得分MOS值确定发生故障。优选地，所述定位模块用于根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置，和/或，确定发生所述故障的故障类型。优选地，所述定位模块包括：判读模块，用于根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小；确定模块，用于根据所述范围的大小确定所述IPTV系统的架构中能够对所述范围的带来影响的位置发生故障。通过本专利技术，采用从机顶盒和/或预先设置在IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系，解决了无法在IPTV系统整体中进行故障定位的问题，进而可以在IPTV系统中进行整体的故障定位，为提高IPTV系统中故障处理效率提供了保证。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种故障定位方法，其特征在于包括如下步骤：从机顶盒和／或预先设置在网络电视ＩＰＴＶ系统中的业务监控点获取ＩＰＴＶ业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系。

【技术特征摘要】
1.一种故障定位方法，其特征在于包括如下步骤：从机顶盒和/或预先设置在网络电视IPTV系统中的业务监控点获取IPTV业务的监控数据；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障，其中，所述对应关系为预先设置的参数取值与故障的发生之间的关系；根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照所述对应关系定位所发生故障包括：根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置；根据所述监控数据确定所述IPTV系统中发生所述故障的位置包括：根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小；根据所述范围的大小确定所述IPTV系统的架构中能够对所述范围带来影响的位置发生故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照对应关系定位所发生故障之前，所述方法还包括：根据用户上报的信息和/或根据所述监控数据确定的平均意见得分MOS值确定发生故障。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述监控数据中的一个或多个参数的值依照所述对应关系定位所发生故障还包括：确定发生所述故障的故障类型。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定所述故障发生在以下位置的至少之一：所述IPTV系统的头端、所述IPTV系统的业务平台、所述业务平台到机顶盒之间的接入网、所述机顶盒。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述监控数据判断所述故障发生的范围的大小之前，所述方法还包括：根据来自所述机顶盒的监控数据确定所述机顶盒未发生故障，以及，根据来自监控头...

【专利技术属性】
技术研发人员：耿国庆，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94