银行业务的预约方法、终端及系统技术方案

本发明专利技术提供一种银行业务的预约方法、终端及系统，其中，该方法包括：接收外部输入的用户登录信息；在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位；根据定位结果，查找在定位结果预定范围内的银行网点；接收并显示服务器端发送的与银行网点相应的业务信息以及办理时间信息；接收外部输入的用户选择的具体银行网点、具体业务信息以及预约办理时间信息；接收并显示服务器端发送的与具体业务信息相应的办理材料；将用户选择的具体银行网点、具体业务信息、预约办理时间信息、与具体业务信息相应的办理材料以及预约确认信息发送给用户登记的终端，以便用户在银行网点确认预约。通过本发明专利技术，可以缩短客户和银行工作人员的办理时间，减少时间的浪费。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及自助终端设备
，具体地，涉及一种银行业务的预约方法、终端及系统。
技术介绍
在日常生活和工作中，人们需要经常到银行办理业务、到政府服务窗口办事、到医院看病等，在这些机构排队是一个普遍现象。针对这一现象，有部分机构使用了叫号机，客户到了服务场所后，先到叫号机上去取一个号，然后服务场所的工作人员根据号码的顺序进行叫号，轮流办理；也有部分机构采用预约挂号，即客户可以预约指定时间段的号，并且后续在该指定时间段到服务场所排队，服务场所的工作人员根据号码的顺序进行叫号，轮流办理。无论是叫号机或者预约挂号，虽然解决了客户排队的有序性和舒适性，但还存在着以下问题(1)无法自动为客户找到距离最近的服务场所。类似银行等机构都有大量的服务场所，目前客户一般只能凭经验预约，或者通过打服务电话等方式了解本地有哪些服务场所，然后再自己判断应该预约哪个服务场所。(2)无法提前提示客户所预约的场所能否办理客户具体所需要的业务。在实际生活和工作中，不是所有服务场所都能够办理所有业务，譬如，虽然大部分银行网点都能提供外汇兑换服务，但如日元这种不常用外币则只有少数网点能够提供兑换服务，经常发生客户在办理业务时才知道该场所无法办理，浪费了客户时间。(3)无法提前告知客户办理业务需要提供的材料或者需要满足的前提条件。办理不同业务需要提供的材料都不同，并且有部分业务还需要具备某些前提条件，如到银行办理大额取款需要提前申请，经常发生客户因为材料准备不全或者不具备办理该业务的前提条件而无法办理业务，浪费了客户时间。(4)无法前移业务操作，未能缩短客户现场办理业务的时间。无论是叫号机还是预约挂号，只有轮到客户办理时才真正开始业务的办理，譬如填写申请表等，而这些客户的操作时间通常占整个业务办理时间很大比例；同样，服务场所只有在客户开始办理业务时才知道客户具体要办理的业务，对于复杂的、牵涉多个部门甚至不同单位的业务，无法提前准备和沟通，占用了业务办理时间。(5)未能缩短客户在服务场所的等待时间。无论是叫号机还是预约挂号，客户还必须到服务场所取号，虽然取号后能够省却排队的动作，如可以到服务场所提供的休息区休息，但客户必须在服务场所等号，客户在服务场所排队的时间没有得到任何的节省。综上所述，现有的银行办理业务主要存在浪费时间的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例的主要目的在于提供一种银行业务的预约方法、终端及系统，以解决现有技术中的办理银行业务时间浪费的问题。为了实现上述目的，本专利技术实施例提供一种银行业务的预约方法，该方法包括接收外部输入的用户登录信息；在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位； 根据定位结果，查找在所述定位结果预定范围内的银行网点；接收并显示服务器端发送的与所述银行网点相应的业务信息以及办理时间信息；接收外部输入的用户选择的具体银行网点、具体业务信息以及预约办理时间信息；接收并显示服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料；将所述用户选择的具体银行网点、具体业务信息、预约办理时间信息、与所述具体业务信息相应的办理材料以及预约确认信息发送给所述用户登记的终端， 以便用户在银行网点确认预约。根据定位结果查找在所述定位结果预定范围内的银行网点之后，所述的方法还包括查找并显示所述用户所在位置与银行网点之间的行进路线。接收并显示服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料之后，所述的方法还包括接收并显示来自所述服务器端的与所述办理材料相关的前移操作表格，以供用户输入。本专利技术实施例还提供一种银行业务的预约终端，该终端包括用户登录信息接收单元，用于接收外部输入的用户登录信息；定位单元，用于在对用户登录信息验证成功后， 对用户所在位置进行定位；银行网点查找单元，用于根据定位结果，查找在所述定位结果预定范围内的银行网点；银行网点信息接收单元，用于接收服务器端发送的与所述银行网点相应的业务信息以及办理时间信息；预约信息接收单元，用于接收外部输入的用户选择的具体银行网点、具体业务信息以及预约办理时间信息；业务材料接收单元，用于接收服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料；预约信息发送单元，用于将所述用户选择的具体银行网点、具体业务信息、预约办理时间信息、与所述具体业务信息相应的办理材料以及预约确认信息发送给所述用户登记的终端，以便用户在银行网点进行确认；显示单元， 用于显示服务器端发送的与所述银行网点相应的业务信息以及办理时间信息、以及与所述具体业务信息相应的办理材料。上述的终端还包括查找路线单元，用于查找所述用户所在位置与银行网点之间的行进路线；所述的显示单元还用于显示所述用户所在位置与银行网点之间的行进路线。上述的终端还包括前移操作表格接收单元，用于接收来自所述服务器端的与所述办理材料相关的前移操作表格；所述的显示单元还用于显示所述的前移操作表格，以供用户输入。优选地，上述的定位单元为GPS定位芯片。本专利技术实施例还提供一种银行业务的预约系统，所述系统包括上述的预约终端、 以及服务器。借助于上述技术方案至少之一，通过对用户所在位置进行定位后查找预定范围内的银行网点、并进行预约办理时间、以及提前获知办理具体业务所需材料，可以在客户到达银行网点后快速地办理业务，能够缩短客户和银行工作人员的办理时间，减少了时间的浪费。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是根据本专利技术实施例的银行业务预约方法流程图；图2是根据本专利技术实施例的银行业务预约终端的结构框图；图3是根据本专利技术实施例的银行业务预约终端的另一结构框图；图4是根据本专利技术实施例的银行业务预约终端的又一结构框图；图5是根据本专利技术实施例的手持预约终端的外观示意图；图6是根据本专利技术实施例的手持预约终端的物理模块结构图；图7是根据本专利技术实施例的手持预约终端的逻辑模块结构图；图8是数据处理单元301的结构框图；图9是根据本专利技术实施例的银行业务预约系统的结构框图；图10是根据本专利技术实施例的预约系统的具体结构框图；图11是根据本专利技术实施例的多渠道接入装置4的具体结构框图；图12是根据本专利技术实施例的数据处理装置5的具体结构框图；图13是根据本专利技术实施例的手持预约终端预约流程图；图14是客户从当前物理位置行进到网点过程中预约队列实时反馈流程图；图15是客户到达后的处理流程图。具体实施例方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。由于现有的办理银行业务存在时间浪费的问题，基于此，本专利技术实施例提供一种银行业务的预约方法、终端和系统。以下结合附图对本专利技术进行详细说明。实施例一本专利技术实施例提供一种银行业务的预约方法，图1是该方法的流程图，如图1所示，该方法包括步骤101，接收外部输入的用户登录信息；步骤102，在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位；本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种银行业务的预约方法，其特征在于，所述的方法包括：接收外部输入的用户登录信息；在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位；根据定位结果，查找在所述定位结果预定范围内的银行网点；接收并显示服务器端发送的与所述银行网点相应的业务信息以及办理时间信息；接收外部输入的用户选择的具体银行网点、具体业务信息以及预约办理时间信息；接收并显示服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料；将所述用户选择的具体银行网点、具体业务信息、预约办理时间信息、与所述具体业务信息相应的办理材料以及预约确认信息发送给所述用户登记的终端，以便用户在银行网点确认预约。

【技术特征摘要】
1.一种银行业务的预约方法，其特征在于，所述的方法包括 接收外部输入的用户登录信息；在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位； 根据定位结果，查找在所述定位结果预定范围内的银行网点； 接收并显示服务器端发送的与所述银行网点相应的业务信息以及办理时间信息； 接收外部输入的用户选择的具体银行网点、具体业务信息以及预约办理时间信息； 接收并显示服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料； 将所述用户选择的具体银行网点、具体业务信息、预约办理时间信息、与所述具体业务信息相应的办理材料以及预约确认信息发送给所述用户登记的终端，以便用户在银行网点确认预约。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据定位结果查找在所述定位结果预定范围内的银行网点之后，所述的方法还包括查找并显示所述用户所在位置与银行网点之间的行进路线。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收并显示服务器端发送的与所述具体业务信息相应的办理材料之后，所述的方法还包括接收并显示来自所述服务器端的与所述办理材料相关的前移操作表格，以供用户输入。4.一种银行业务的预约终端，其特征在于，所述的终端包括 用户登录信息接收单元，用于接收外部输入的用户登录信息；定位单元，用于在对用户登录信息验证成功后，对用户所在位置进行定位； 银行网点查找单元，用于根据定位结果，查找在所述定...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯汝杜，程中，陈景荣，郭锡超，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11