基于SNS的企业知识共享系统技术方案

本发明专利技术涉及计算机互联网络技术领域中一种以社会网络服务即SNS方式来构建企业知识共享系统的方法。本发明专利技术实施例在企业中建立一个基于BS架构的社会化网络软件，通过绩效考核方式来激励企业人员发布企业日常行为中产生的知识，企业人员也可以共享、评论和使用这些知识。企业的工作流程比如项目管理、客户管理、财务管理等都可以开发成相应的SNS应用，提供给相关的企业人员安装和使用。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机互联网络
，尤其涉及一种以SNS(社会网络服务， Social NetworkingServices)方式来构建企业知识共享系统的方法。
技术介绍
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。社会性网络起源于美国著名社会心理学家米尔格伦 (Stanley Mil gram)于20世纪60年代最先提出六度理论“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”SNS网络应用是Web2. 0网络应用体系中的一个重要的组成部分，它依靠直接的朋友关系来建立，促进朋友之间的资源得以分享。通过使用SNS，用户可以实现个人数据处理、个人社会关系管理、个人商业信息共享、个人知识管理与共享，可以与自己信任的人群分享信息和知识，并通过信任关系扩展社会性网络，使分享者和被分享者达到共赢的局面。企业知识共享需求不同于一般的知识共享，一般的知识共享例如Wiki系统、问答知识库、问题搜索系统，是主动的、单一的、无状态的知识搜索，而企业知识共享需要被动式、多元化、可供分享的管理平台，此需求与SNS的信息分享方式有相同之处。
技术实现思路
本专利技术实施例实现了一种以SNS的方式来促进企业知识分享的方法。本专利技术实施例的基本实现方式如下本专利技术实施例首先在企业中建立一个基于BS架构的社会化网络软件(Social Network Software)0本专利技术实施例根据企业人员的身份、权限建立角色，每种角色拥有自己的管理权限、浏览权限、分享权限等等，每位企业人员注册时分配一种角色，从而有了相应的权限。企业的知识诞生于企业的日常行为中，譬如生产行为、研发行为、行政行为等等， 企业的制度和文化要求参与人员以时间周期或项目周期为单位记录、提炼该期间获取的知识，并发布到该社会化网络软件上，并有以下几个选项1)标注该知识的基本信息，如发生时间、发生方式、相关背景、相关人员、知识内容寸寸；2)标注该知识所属的项目，便于通过项目方式检索；3)标注该知识的开放分类(即属于多个不同分类)，便于通过分类方式检索；4)标注该知识的关键词或自动语义分析生成关键词，便于通过关键词方式检索， 也便于生成热门词；5)标注该知识的标签，便于通过标签云方式检索和统计热门标签。企业可以设立知识管理的部门或者指派相关人员来管理，管理人员首先需要对提交的知识进行评价、审核，其次辅助知识提交人员进行知识的归档、整理，再次为知识设置浏览、修改、评论的权限，最后将该知识及知识相关的信息纳入企业的知识库中。知识的管理流程可以开发成社会化网络软件的一个应用，便于使用者的安装和卸载，也便于不同需求的企业对该模块的开发。企业设立知识共享的惩罚制度和激励制度，将企业人员提交知识作为日常工作绩效考核的一部分，对于没有依照规定完成的予以惩罚，对于共享知识达到一定标准的予以奖励，以此来激励企业人员贡献、分享自己的知识。本专利技术实施例为企业人员间的知识交互提供了如下方式1)知识发布后，用户可以选择将更新信息提示给自己的好友；2)用户登录该社会化网络软件后，可以查看好友的更新状态和系统的更新事件或系统公告；3)用户可以参与其他用户发表知识的评论；4)用户可以查看热门的知识关键词；5)用户可以查看热门的标签形成的标签云；6)用户可以通过项目、分类、关键词、标签来搜索自身权限可以浏览的企业的知识；7)用户可以查看知识共享的排行，其中共享知识的评分由企业知识管理部门或者相关人员来确定；8)用户可以查看自己的知识分享状态和知识分享的绩效。本专利技术实施例将不同角色所需要的操作流程定义为该社会化网络软件的应用，包括项目管理、财务管理、行政管理、客户信息管理、资料管理，由企业委托外部开发公司开发或自行开发，并给予不同的角色一定的安装和使用权限。例如项目管理应用，不同的企业有不同的项目管理流程，需要根据实际情况开发，而项目管理员角色的权限要大于项目参与人员的权限；财务管理应用、行政管理应用、客户信息管理应用、合同资料管理应用都是该社会化网络软件可以使用的应用。本专利技术实施例具有跨平台、免安装、适应多种开发语言和数据库的特点，容易降低开发成本和推广到大部分企业。本专利技术实施例可以基于Windows Server系列平台或者 Linux/Unix,Mac OS X Server系列平台，后台语言可以使用Asp. Net、Asp、Jsp、Php进行开发，数据库可以使用MsSQL、Oracle, MySQL等。附图说明下面将结合附图及实施例对本专利技术做进一步说明，附图中图1是基于SNS的知识共享系统的结构示意图。具体实施例方式下面将对本专利技术实施例中的技术方案进行清晰、完整地描述，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所有得的其他所有实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例以布署在某景观设计企业内部的知识共享系统(简称该知识共享系统，下同)为例，可以理解的是，本专利技术实施例并不仅仅局限于此例的实施方式。(一 )该知识共享系统的技术基础。该知识共享系统使用PHP后台语言、MySQL数据开发，架构于Linux操作系统平台。 该景观设计企业员工使用了 Wind0WSXP、MaC OS X、Linux等多种操作系统，由于该知识共享系统的跨平台特性，使得所有的计算机都能无障碍的使用该知识共享系统。( 二 )该知识共享系统的系统架构。如图1所示，该知识共享系统包含三个主要系统功能模块。权限系统和用户系统模块该景观设计企业人员分为三层结构，包含总经理、部门经理和员工三种基本角色， 总经理可以管理其他角色的管理权限，以及对所有角色的知识管理权限，部门经理仅对其部门的员工拥有知识管理的权限。核心知识模块该景观设计企业需要通过该知识共享系统的知识主要有景观项目资料管理、素材管理和客户信息管理。这三类知识除了通用字段之外，还开发了相应的应用来扩展其字段和管理逻辑。其通用字段主要有知识名称、发生时间、提交人、知识内容、相关附件。景观项目资料管理应用的扩展字段主要有项目负责人、项目组成员、项目流程信息、项目阶段信息、项目资料、项目资料版本号等等。项目负责人在新建一个项目知识的时候，需要填写基本的项目信息，随着项目进展，该应用将自动生成项目流程供项目负责人填写项目阶段信息，并提交项目相关文件，完成项目后，该应用将给出一份项目总结资料。该应用参考了 OA (办公自动系统)来开发。素材管理应用的扩展字段主要有素材文件、素材格式、素材缩略图、关键字、标签，此外还关联了两套开放分类，一类是所属项目，一个素材可能被多个项目所使用，另一类是企业自己根据经验制定的内容分类，一个素材也可能属于多个分类，便于通过分类来检索。该应用提供了无刷新的素材上传方式，并提供了丰富视觉效果的素材展示方式。客户信息管理应用的扩展字段主要有客户基本信息如姓名、性别、联系方式、生日、出生地、照片等，工作信息如工作单位、单位联系方式、单位地址等，以及教育信息、工作经历、兴趣爱好、涉及项目等等详细信息。该应用给使用者提供多种方式查找、筛选客户，并有分析客户价本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种以社会网络服务即ＳＮＳ方式来构建企业知识共享系统的方法，其特征在企业中建立一个基于ＢＳ架构的社会化网络软件，为企业人员建立角色和分配权限，并建立知识的基本结构，包含知识的基本信息、开放分类、关键词、标签信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：赖金海，
申请(专利权)人：上海优邑网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：31