知识搜索地图的生成方法、装置和知识搜索地图制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种知识搜索地图的生成方法、装置和知识搜索地图，解决了在内容管理系统中现有的浏览方法查找目标知识文档的效率低下的问题。该方法包括：为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；为知识文档创建知识目录树；将结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；为结构化知识文档添加第一纬度属性；以目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐标系；在坐标系中为知识文档设置知识标记。知识搜索地图包括一坐标系，该坐标系的纵轴为业务分支；横轴为第一纬度属性；在坐标系中定位有知识标记；该知识标记与结构性知识文档一一对应。该方法用于内容管理系统的知识浏览。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种在内容管理系统中搜索知识文档的方 法、装置及其知识搜索地图。
技术介绍
目前在内容管理系统(知识库系统)中主要采用两种方式为用户提供知识浏览功 能，一种方式是使用知识树查找知识；另一种方式是通过搜索关键字来查找知识。使用知识树查找知识，如图1所示，图的右半部分是要获取的全球通开户介绍知 识文档；图的左半部分是一个知识树；该知识树的构成直线电话下面有若干个分支，其中 一个分支是直线电话附属产品；直线电话附属产品下面有若干个分支，其中一个分支是固 网短信；固网短信下面有若干个分支，其中一个分支是开户介绍；开户介绍下面有若干个 分支如同振顺呼标准套餐、语音信箱标准套餐、全球通开户介绍...等。全球通开户介绍 知识文档即挂载在全球通开户介绍分支下。使用该浏览方式时，用户要对知识树结构很熟悉，层层展开树节点，查找需要查看 的知识。如果用户要对知识树结构不熟悉，用户很难在复杂的知识树里找到自己需要的知 识。通过搜索关键字来查找知识，如图2所示，输入关键字“开户介绍”搜索，会得到 很多页面，每页页面都有许多与“开户介绍”有关的记录。在如此众多的记录中查找自己需 要的知识文档，工作效率低下。在实现上述知识查找的过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题在内 容管理系统中现有的浏览方法查找目标知识文档的效率低下。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供一种知识搜索地图的生成方法、装置和知识搜索地图为达到上述目的，本专利技术的实施例采用如下技术方案一种知识搜索地图的生成方法，包括为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档； 为知识文档创建知识目录树；将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐标 系；在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。一种知识搜索地图的生成装置，包括文档处理模块，用于为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；目录树生成模块，用于为知识文档创建知识目录树；关联建立模块，用于将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关 联关系；属性添加模块，用于为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；坐标系建立模块，用于以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属 性作为横轴建立坐标系；知识标记设置模块，用于在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。一种知识搜索地图，其特征在于，包括一坐标系，该坐标系的纵轴为业务分支；横 轴为第一纬度属性；在该坐标系中定位有知识标记；该知识标记与结构性知识文档一一对 应；该结构性知识文档与所述业务分支关联，属性与所述第一纬度属性一致。本专利技术实施例提供的知识搜索地图的生成方法、装置、知识搜索地图具有如下有 益效果我们还以搜索“全球通开户介绍知识文档”为例。假设第一纬度属性为品牌，则横 坐标可以是神州行、全球通、动感地带、小灵通...等。纵坐标的业务分支有开户业务、代 办人须知、停复机业务、基本资费...等。搜索时，我们只需要找到横坐标全球通和纵坐标 开户业务所定位的知识标记，将其点开，就能搜索到全球通开户介绍知识文档。与现有技术 相比，提高了搜索效率。附图说明图1为使用知识树浏览知识效果示意图2为使用关键字浏览知识效果示意图3为知识搜索地图的生成方法的流程图4为结构化知识文档结构示意图5为知识目录树结构示意图6为结构化知识文档与知识目录树关联示意图7为结构化知识文档添加第二纬度属性示意图8为知识搜索地图结构示意图9为在坐标系中为知识文档设置知识标记流程图图10为三维知识搜索地图的生成方法流程图11为知识搜索地图的生成装置结构示意图12为知识标记设置模块结构示意图。具体实施例方式下面结合附图对本专利技术实施例知识搜索地图的生成方法进行详细描述。如图3所示，知识搜索地图的生成方法，包括301、为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；302、为知识文档创建知识目录树；303、将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；304、为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；305、以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐 标系；306、在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。搜索时，我们只需要找到横坐标全球通和纵坐标开户业务所定位的知识标记，将 其点开，就能搜索到全球通开户介绍知识文档。与现有技术相比，提高了搜索效率。301、为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档知识文档包括视频、音频、图片、文档。该文档存储在文件服务器的知识数据库中。 用扫描器将所述知识文档扫描到内容管理系统。下面以全球通开户介绍这个知识文档为例 进行说明。如图4所示，目标客户、业务描述、业务范围、资费标准、业务FAQ、返回顶部、全球 通开户介绍、作者、日期都是结构属性。全球通开户介绍知识文档添加所述结构属性后，变 为结构化知识文档。302、为知识文档创建知识目录树内容管理系统存储有大量知识文档，如图5所示，为知识文档创建知识目录树。基 本服务、集团业务、数据业务、优惠业务为构成了目录树的主干。主干上设置有若干分支， 如开户业务、停复机业务为主干基本服务的分支；集团彩铃业务、集团飞信为主干集团业 务的分支；彩铃优惠为主干优惠政策的分支。303、将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系将所述结构化知识文档“全球通开户介绍”与业务分支“开户介绍”建立关联关系， 如图6所示，该图的左半部分为建立关联关系后，所述结构化知识文档“全球通开户介绍” 在知识目录树上的位置。该图的右半部分为建立关联关系后，所述结构化知识文档“全球通 开户介绍”的界面，在该界面上可以看到知识文档名称为全球通开户介绍；知识路径/ 基本服务；节点类型结构化知识；状态发布；知识类型基本服务；当前版本1 ；发布版 本1 ；修改时间2009-12-30。304、为所述结构化知识文档添加第一纬度属性如图7所示，授权地市、发布渠道、适用品牌都可以作为第一纬度属性；现在以适 用品牌作为第一纬度属性为例说明。适用品牌有十个选择项，分别是1、所有品牌；2、全球 通贵宾卡；3、全球通；4、动感地带；5、神州行；6、神州行大众卡；7、神州行标准卡；8、金卡 快捷通；9快捷通；10、未知品牌。本专利技术实施例选择3、全球通。305、以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐 标系；如图8所示，以基本服务作为纵轴，以品牌作为横轴建立坐标系。306、在坐标系中为所述知识文档设置知识标记如图9所示，901、在纵轴上任取一业务分支所对应的知识文档，作为当前知识文 档；如图8所示，在纵轴上，取开户业务分支所对应的知识文档，作为当前知识文档。902、确定当前知识文档属性；确定当前知识文档属性为全球通。903、在横轴上确定与当前知识文档属性一致的第一纬度属性；在横轴上，第一纬度属性有1、全球通；2、动感地带；3、神州行大众卡；4、小神通； 5、随E行可供选择。904、当前知识文档所对应的业务分支与第一纬度属性，在所述坐标系上的交汇点，作为该当前知识文档所对应的知识标记。在所述坐标系中，横坐标开户业务与纵坐标全球通的交汇点，作为该当前知识文 档所对应的知识标记。搜本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种知识搜索地图的生成方法，其特征在于，包括：为知识文档添加结构属性，得到结构化知识文档；为知识文档创建知识目录树；将所述结构化知识文档与所述知识目录树的业务分支建立关联关系；为所述结构化知识文档添加第一纬度属性；以所述目录树的同一级业务分支作为纵轴，以第一纬度属性作为横轴建立坐标系；在坐标系中为所述知识文档设置知识标记。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：唐朝辉，周健，
申请(专利权)人：华为软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：84[中国|南京]