用于紧急呼叫判优的方法技术

一种用于紧急呼叫判优的方法包括：将车辆计算系统连接到远程电话系统。车辆计算系统用于将预记录的或动态产生的消息发送到远程电话系统。车辆计算系统还接收在车辆内对远程电话系统说出的去话消息。所述预记录的或动态产生的消息与所述去话消息被组合为用于中继到远程电话系统的作为单个消息的第一信号。车辆计算系统从远程电话系统接收说出的来话消息。最后，将接收的来话消息与所述预记录或动态产生的消息组合为用于通过车辆音频系统重放的作为单个消息的第二信号。

Method for judging emergency call priority

A method for determining the priority of an emergency call includes connecting a vehicle computing system to a remote telephone system. A vehicle computing system used to send pre recorded or dynamically generated messages to a remote telephone system. The vehicle computing system also receives incoming messages from the remote telephone system within the vehicle. The pre recorded or dynamically generated message is combined with the outgoing message as a first signal for relaying to the remote telephone system as a single message. The vehicle computing system receives incoming outgoing messages from the remote telephone system. Finally, the received incoming message is combined with the pre recorded or dynamically generated message as a second signal used as a single message to be reproduced via the vehicle audio system.

【技术实现步骤摘要】
本申请与下列申请相关名称为“用于紧急通知的方法和系统”、2007年6月27日提交的第11/769，346号美国申请；名称为“用于紧急呼叫处理的方法和系统”、2009年3月 6日提交的第12/399，513号美国申请；名称为“用于紧急呼叫布置的方法和系统”、2009年 10月28日提交的第12/607，244号美国中请。示意性的实施例总体上涉及一种用于紧急呼叫处理的方法和系统。
技术介绍
ONSTAR提供了一种SAFE & SOUND程序，其中，人员“指导者”(Advisor)对来自配备了 ONSTAR的车辆的紧急呼叫进行回复。通过按下位于客舱内(例如，后视镜下方)的紧急按钮来手动地发起呼叫，或者在发生碰撞的情况下当气囊展开时自动地发起呼叫。可使用安装在车辆内的一个或多个加速计或者其它冲击检测装置来检测碰撞。从配备了 ONSTAR的车辆到指导者交换机的紧急呼叫指示车辆的地理位置，并且安排指导者与客舱进行语音通信。指导者尝试与车辆的乘客进行通信，以确定引起紧急呼叫的事故的严重性和详情。如果由于乘坐者回应，或者由于没有回应(表示乘坐者可能被弹出和/或严重受伤)，指导者确定紧急关注是必需的，则指导者派出与车辆的报告地点最接近的紧急响应者。名称为“用于检测车辆碰撞的方法和设备”的第7，119，669号美国专利描述了一种蜂窝电话，该蜂窝电话配备了用于检测车辆碰撞的技术。该系统是便携式的，并且独立操作，不需要嵌入的车辆子系统(诸如用于检测碰撞的加速计或用于检测车辆速度和位置的全球定位系统)。这些子系统被嵌入到在第7，119，669号美国专利中描述的蜂窝电话中。 第7，119，669号美国专利描述了在检测到碰撞的情况下将电子数据(诸如碰撞的幅度、时间和位置)传送给管理部门。第7，119，669号美国专利还描述了播放预记录的关于装置所有者的消息(包括医疗信息)。第7，119，669号美国专利描述了各种软件“滤波器”，所述软件“滤波器”用于筛除“错误肯定”或“错误碰撞检测”，以避免在非紧急情况下(诸如，当蜂窝电话意外掉落时)不必要地联系紧急响应者。名称为“用于车辆的电话可操作的全球跟踪系统”的第5，918，180号美国专利描述了一种使用位于车辆内的全球定位系统和蜂窝电话来跟踪车辆的系统。该系统还包括语音合成器电路，该语音合成器电路将数字编码的坐标转换为语音，以通过蜂窝电话说明车辆位置。通过从远程位置呼叫蜂窝电话，车辆的所有者可确定其位置。第5，918，180号美国专利还描述了使用该系统来呼叫警察。名称为“基于蜂窝电话的自动紧急船只/车辆位置系统”的第5，555，286号美国专利描述了一种导航单元，该导航单元接收GPS数据，并且当接收到激活事件(诸如气囊展开)时，该导航单元使得在蜂窝电话中产生DTMF音，以拨打紧急响应者。车辆的地理位置信息和身份被合成为语音，然后使用蜂窝电话连接被传送给紧急响应者。
技术实现思路
在一个示意性实施例中，一种车辆通信系统包括与持久性和非持久性存储器通信的计算机处理器。该系统还包括与计算机处理器通信的本地无线收发器。本地无线收发器可被配置为与位于车辆中的蜂窝电话无线通信。持久性存储器包括应用，所述应用由计算机处理器执行，以在计算机处理器检测到车辆紧急情况下将紧急呼叫命令信号从本地无线收发器传送到蜂窝电话，使得蜂窝电话通过蜂窝电话网络将紧急呼叫布置给紧急响应者或紧急机构。因为用于计算机处理器和本地无线收发器的车辆电力在紧急情况下可能会丢失，所以该系统还可包括备用电力电路，所述电路包括诸如本地电池或电容器的电荷存储装置，所述电荷存储装置具有足够电荷以对计算机处理器和本地无线收发器供电足够长的时间，以在蜂窝电话发起紧急呼叫。在另一示意性实施例中，一种车辆通信系统包括与持久性和非持久性存储器通信的计算机处理器。该系统还包括与计算机处理器通信的本地无线网络收发器。本地无线网络收发器可被配置为与连接到计算机网络(诸如互联网)的远程无线网络收发器进行无线通信。持久性存储器包括应用，所述应用由计算机处理器执行，以在车辆紧急情况下将紧急呼叫信号从本地无线网络收发器传送到远程无线网络收发器。远程无线网络收发器将接收的信号转换为用于通过计算机网络发送的一个或多个包，以向紧急响应者或紧急机构通知车辆发生紧急状况。所述包可被路由到网络路由器，网络路由器用于将所述包路由到对紧急状况寻址的合适的网络地址。合适的网络地址可基于下列标准，包括但不限于，远程无线收发器的网络地址或由包括在紧急呼叫信号中的车辆位置信息限定的车辆位置。所述包可包括将所述包识别为紧急呼叫包以便于通过计算机网络进行路由的数据或属性。一个或多个示意性实施例可包括一种装置和处理，所述装置和处理用于保持车辆紧急响应模块与车辆中的至少一个蜂窝电话或其它无线通信装置之间的持续连接。可设置适合的通知和状态指示器，以向车辆乘坐者通知连接被建立或断开。除了通知车辆乘坐者之外，在一个或多个示意性实施例中，还可期望向车辆内的控制系统通知紧急呼叫的状态。例如，这将在确定呼叫是否被连接、丢弃、传送等的过程中是有用的。根据示意性实施例的一方面，当激活一个或多个碰撞相关传感器(例如，约束控制模块(RCM))时，紧急呼叫被布置。在示意性实施例中，呼叫可被持续发送，直到车辆内设置了确认状态。确认状态可确认呼叫的回复，或者可确认实际操作者已经采取行动，或者确认其它适合的呼叫连接事件。在这些示意性实施例中，一旦呼叫连接被确认，则车辆可停止尝试布置呼叫。另外，在一个或多个示意性实施例中，在紧急呼叫正在被布置的同时，所有其它类型的呼叫和数据传送可被阻止或暂停。这有助于确保移动装置(诸如蜂窝电话、PDA等)的资源被用于适当的目的，其中，通过所述资源布置呼叫。此外，在一个或多个示意性实施例中，当检测到碰撞时，车辆系统可激活SOS模式。SOS模式可包括，但不限于，可听的车辆输出(诸如车辆汽笛)的激活。这样的噪声可能干扰正被布置的呼叫，由此在正在布置呼叫的同时时，车辆汽笛或其它可听的输出(警报等)可静音。在一个或多个另外的示意性实施例中，紧急呼叫收发器或等效装置可使得呼叫被布置和/或将尝试的呼叫的状态发送到其它车辆系统。示例性的状态发送的非限制性列表包括，但不限于呼叫正在进行中、未成功、呼叫完成、取消、配置关闭以及正常。还可发送其它适合的状态条件。在至少一个实施例中，存在与特定驾驶者或驾驶者等级对应的特定钥匙(例如， 没有限制地给予儿童驱动车辆的钥匙)。在这种情况下，点火装置中的特定钥匙的存在可防止紧急呼叫系统被关闭。在另一示意性实施例中，驾驶者/乘客可选择进行隐秘地呼叫。这将呼叫的控制从车辆系统(麦克风和扬声器)转移到移动装置，通过该移动装置进行呼叫。另外，如果车辆熄火和/或车门打开，则许多车辆自动终止车辆电力。尽管对于关闭例如收音机有用，但是这样的系统通常将导致呼叫的停止。为了不丢失呼叫，当这样的事件(例如，车辆熄火和 /或门打开)发生时，呼叫的控制被自动转移到移动装置。如果乘客由于着火的危险或其它危害必须逃离车辆，或者如果乘客只想离开车辆但是想继续呼叫，呼叫控制的自动转移防止呼叫丢失。一个或多个示意性实施例的另一方面激活蜂窝电话以拨打除了紧急响应者之外的预定联系人的电话号码，并且将本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种呼叫判优的方法，包括：将车辆计算系统连接到远程电话系统；使用车辆计算系统将预记录的或动态产生的消息发送到远程电话系统；通过车辆计算系统接收在车辆内对远程电话系统说出的去话消息；将所述预记录或动态产生的消息与所述去话消息组合为用于中继到远程电话系统的作为单个消息的第一信号；从远程电话系统接收说出的来话消息；将所述来话消息与所述预记录的或动态产生的消息组合为用于通过车辆音频系统重放的作为单个消息的第二信号。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：大卫·安东尼·哈顿，
申请(专利权)人：福特全球技术公司，
类型：发明
国别省市：US