自动质量符合系统技术方案

用于系统化、监控和审计产品或服务的生产项目的过程包括提供作为生产产品或服务的各阶段的互连的项目描述，以及提供定制数据库，用于存储和访问描述的与各阶段相关联的文档。在产品或服务的生产的各阶段，将文档输入适当的数据库，使得在项目期间或一完成项目，能通过访问与该阶段相关联的一个或多个数据库中的文档来审计项目描述各阶段的执行情况。在本发明专利技术的优选实施例中，向质量控制审计员提供对数据库的访问，以便审计与项目的选定阶段或每个阶段相关联的文档。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】本公开针对用于系统化、监控和审计产品或服务的生产项目的方法。
技术介绍
和概述质量管理审计(例如为了符合ANSI/ISO9001-2000)要求向审计员提供对于与产品或服务的生产的提议、批准、设计以及实现相关联的所有文档的简便访问。创建并存储各个纸文档可能对项目管理和质量审计都是障碍。因此，本专利技术的一般目的是提供用于系统化、监控和审计产品或服务的生产项目的方法，该方法简化了记录保存，标识项目阶段的当前状态，提供用于维护历程的直观框架，并结合按照例如ISO9001-2000的质量管理和审计的要求。依照本专利技术的用于系统化、监控和审计产品或服务的生产项目的方法包括提供作为生产产品或服务的各阶段的互连的项目描述，以及提供定制数据库，用于存储和访问描述的与各阶段相关联的文档。在产品或服务的生产的各阶段，将文档输入到适当的数据库，使得在项目期间或一完成项目，能通过访问与该阶段相关联的一个或多个数据库中的文档来审计在项目描述的各阶段的执行情况。在本专利技术的优选实施例中，向质量控制审计员提供对数据库的访问，用于审计与项目的选定阶段或每个阶段相关联的文档。附图简述通过下面的描述、所附权利要求和附图，将最佳地理解本专利技术及其另外的目的、特征、优点和方面，图中附图说明图1是依照本专利技术的目前优选实施例的系统的组合流程图和功能框图；以及图2是说明图1的系统的特定实现的更详细的流程图。优选实施例的详细描述图1是依照本专利技术的目前优选实施例的项目开发过程的组合流程图和功能框图。过程10的全部流程涉及生产产品或服务的多个顺序或并行阶段的互连。可使用专门为特定项目配置的预先制作的模板等来设计过程10。图1中说明的整个项目和图2的详细流程图是准备供申请人的受让人使用的特定实例，用于生产玻璃容器的设备的制造、整修或修理。在特定实现中，或者在用于其它产品或服务的实现中，可修改或删除图1和图2中说明的一个或多个阶段，或自由地添加附加阶段。图1说明的全部过程10涉及生产产品或服务的各阶段的互连描述12、以及用于存储并访问与项目描述12的一个或多个阶段相关联的文档的多个定制数据库14-34。项目描述12包括开始阶段36，接着是用于进行初始计划的阶段38和用于执行初始工程设计的阶段40。在42初始估计成本并在44提交以待批准。在初始批准之后，在46生成说明书和图，在48生成最终成本估计值。然后在50由适当的管理人员批准设备费用。在设备费用批准之后，在52订购设备，在54安装设备，并且在56试运行或投入运行。在设备安装之后(或者当项目涉及服务而不是设备时，在完成服务之后)，在58评估整个项目，在60提出建议以改善该过程。在62则认为项目完成或终止。数据库包括在图1中示为连接到全部描述12的文档控制数据库14、审计数据库16、整个项目数据库18和管理审查数据库34，也就是说，存储在这些数据库中的文档和信息与整个项目相关联，而不是与项目中的特定阶段相关联。工程设计服务请求数据库24存储与工程设计阶段38-44相关联的文档。费用请求数据库26存储与过程阶段48和50相关联的文档。工程设计变动数据库20和行程报告数据库22存储与过程阶段52-58相关联的文档。机器订购数据库28和购买数据库30存储与设备或服务订购阶段52相关联的文档，服务调用数据库32存储与设备阶段54、56的安装和试运行以及产品评估阶段58相关联的文档。项目数据库18存储所有与项目相关的文档，或者采用其原始形式，例如字处理文件、电子邮件文本或电子表格，或者作为到其它数据库或存储字典中的相关文档的链接。通过项目编号和标题来组织该数据库中的数据。诸如初始项目请求和批准文档的关键文档可采用到其它数据库的链接在项目数据库18中列出。所有的其它数据库也从项目数据库18链接和链接到项目数据库18。文档控制数据库14包括任何与质量相关的文档，必须控制这些文档以用于内容的传播、易读性、安全性和访问控制。实例是质量系统程序和手册，以及在将文档输入其它数据库时使用的表格。这些表格可包括例如工程设计服务请求表格、工程设计变动表格、行程报告表格、费用请求表格、机器订购表格、购买请求表格和服务调用报告表格。每个表格是预构造的，使得它可由适当的用户访问和完成，一完成则将其自动存储在适当的数据库中。例如，可由请求者完成用于请求购买设备或服务的表格，包括输入适当的项目代码，因此，一完成和输入表格，会将购买请求表格自动存储在购买数据库30中，在适当的项目编号下。一输入到适当的数据库中，预先制作的表格自动将文档交叉链接到表格中指定的其它数据库。也可将表格指定为一完成和输入，则将其发送给指定人员、例如项目领导者。一旦文档已输入到适当的数据库中，每个表格也可指定能够对文档进行修改的人员。未以标准形式准备的文档可作为字处理文档输入，例如，或者扫描和手工输入到适当的数据库。数据库中的内置文本搜索能力帮助快速定位对特定主题的提及。根据项目编号按顺序、例如按时间相反顺序将文档存储在所有的数据库中。项目起始于范围的声明和对于总项目成本的初始估计值在工程设计上花费的批准。捕获该信息的文档存储在工程设计服务请求数据库24中。一旦项目的成本由管理部门估计并批准，估计和批准文档存储在费用请求数据库26中。该数据库为工作流引擎提供获得对于初始精确成本或修订成本的批准的自动提示。一批准项目，生成购买请求和订单并存储在购买数据库30中。图1中的机器订购数据库28是与定制的行列式玻璃容器成型机相关联的数据库，所述成型机由申请人的受让人的单独部门构建而非由外部厂商构建。由于这个原因，机器订购数据库28优选与购买数据库30分开维护。机器订购数据库28包括对于行列式制瓶机的客户要求的完整说明书，其中包括定义机器配置的机械和电气调查表。机器订购数据库28为调查表、说明书、会议记录、报价单、通信、修订历史记录以及与定义和订购行列式制瓶机有关的其它文档提供单个起始点。工程设计变动数据库20捕捉设备中实现的校正、改善和变动，无论是应客户的请求还是以其它方式。因此，当提出、测试以及实现变动时，工程设计变动数据库提供了记录并存储变动订单、涉及的人员以及工程设计部门和厂商之间的通信的方式。服务调用数据库32用于记录客户向技术人员发出的服务请求以及为解决服务请求所实现的相应解决方案。数据库优选包含提供请求的现成标识、涉及人员的名字、请求的性质、采取的行动、结果和需要的任何后续行动的信息。服务调用数据库通常涉及大型项目，用于评估在安装和启动阶段完成之后所发生的问题。当新的大型项目开始评估对于校正或预防行动的需要时，可利用此数据库中的信息。新设备安装、新设备启动以及现有设备的现场维修是技术人员访问客户设施的主要原因。为了从技术人员和工程师的工厂访问中得到最大效益，将他们的发现和建议发送给适当的制造和技术管理人员。行程报告数据库22为行程报告以及为关于后续行动项目的文档以及关于行动过期向有关人员的自动提示提供储存库。内部审计是任何质量系统的重要部分。保持审计人员的主要记录、审计进度表、审计发现以及校正行动报告使质量系统管理者以及工程部门管理者可以得知质量系统状态，并快速访问与业务的选定区域的质量系统审计有关的文档。审计数据库16提供结构来存储审计数据，并管理所需的后续行动以及本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于系统化、监控和审计产品或服务的生产项目的方法，其中包括：（ａ）提供作为生产产品或服务的各阶段的互连的项目描述，（ｂ）提供定制数据库，用于存储和访问在所述步骤（ａ）中提供的所述描述的与各阶段相关联的文档，（ｃ）在所述步骤（ａ）中提供的产品或服务的生产的各阶段，将文档输入到所述步骤（ｂ）中提供的适当数据库中，使得在产品期间或一完成产品，能通过访问与该阶段相关联的一个或多个定制数据库中的文档来审计项目描述的各阶段的执行情况。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：RS沃克，KM克尔，
申请(专利权)人：欧文斯布洛克威玻璃容器有限公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]