【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及互联网通信，尤其涉及基于h5 dom树的客户操作实时同步系统及方法。
技术介绍
1、在电话销售场景中，坐席人员通常需要引导客户在app内的h5页面完成特定操作，如注册、支付、填写表单等。然而，由于坐席人员无法实时看到客户的操作过程，导致沟通效率低下，难以精准定位客户操作中的卡点，甚至可能因客户操作受阻而增加客诉风险。当客户在操作过程中遇到困难时，往往难以准确描述问题所在，而坐席人员也只能通过口头询问来了解客户的当前状态，这种信息不对称严重影响了销售转化效率。
2、现有的解决方案主要包括远程桌面共享、屏幕录制等技术，但这些方案存在明显的不足之处。首先，传统的远程共享或屏幕录制技术会记录客户设备的完整画面，不可避免地会捕获包括支付信息、个人资料等在内的敏感信息，存在严重的隐私泄露风险。其次，视频流传输需要占用大量网络带宽，在移动网络环境下容易出现卡顿、延迟等问题，影响实时交互体验。此外，考虑到用户设备的多样性，不同设备和操作系统的适配也是一个难以克服的技术挑战，难以提供统一的解决方案。
3、针对上述问题...
【技术保护点】
1.一种基于H5 DOM树的客户操作实时同步系统，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据上报SDK模块包括：
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据处理服务端模块包括：
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述电销系统端模块包括：
5.一种基于H5 DOM树的客户操作实时同步方法，其特征在于，包括以下步骤：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述过滤敏感信息的步骤包括：
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述通过WebSocket协...
【技术特征摘要】
1.一种基于h5 dom树的客户操作实时同步系统，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据上报sdk模块包括：
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据处理服务端模块包括：
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述电销系统端模块包括：
5.一种基于h5 dom树的客户操作实时同步方法，其特征在于，包括以下步骤：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘馨，
申请(专利权)人：海尔消费金融有限公司，
类型：发明
国别省市：
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