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一种面向智能客服的高效图像分析与问答系统技术方案

技术编号:46506089 阅读:6 留言:0更新日期:2025-09-26 19:23
本发明专利技术公开了一种面向智能客服的高效图像分析与问答系统,旨在解决现有AI客服在处理用户图片提问时响应慢、成本高昂的商业化难题。为提升客服交互体验,该系统通过创新的视觉信息压缩引擎,将输入到核心语言智能体的视觉数据量大幅减少,例如压缩至原有的四分之一。这一关键优化使得智能客服能够即时响应顾客的图片问询,避免了因等待造成的客户流失。同时,该系统通过独特的训练策略,确保了对商品细节的高精准度识别,为顾客提供可靠、准确的回答,成功解决了业界在客服应用中速度与精度难以兼顾的难题。最终,本发明专利技术为电商智能客服等需要实时交互的领域提供了兼具即时响应与高可靠性的实用化解决方案,有力推动了先进AI技术的商业化普及。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于人工智能应用领域,具体涉及一种面向智能客服的高效图像分析与问答系统。该系统旨在解决现有视觉语言模型在实际应用中响应速度慢、运行成本高的问题,通过优化视觉信息处理流程,为智能客服场景提供快速、精准且经济高效的解决方案。


技术介绍

1、当前,能够理解图像并进行对话的先进人工智能模型在智能客服,尤其是在电商领域,展现出巨大的商业潜力。然而,将其规模化部署时却面临严峻挑战。在理想的购物场景中,顾客可以上传一张产品图片并立即提问,例如“这件衣服的拉链在侧面还是后面?”或“图片里这个商品的具体型号是什么?”。一个优秀的智能客服需要能即时、准确地回答这些问题以促成交易。但现有技术在实现这一点时困难重重:它们在分析图像时需要进行海量且复杂的计算,不仅消耗大量高端计算资源,导致单次问答的成本居高不下,更关键的是会造成用户难以忍受的响应延迟。在快节奏的在线购物中,任何延迟都可能导致顾客失去耐心,放弃购买。业界虽尝试通过简化模型来提速,但这往往牺牲了分析的准确性和细节识别能力,导致智能客服“答非所问”或“看不清细节”,严重影响用户体验和品牌信誉。因此,如何在保证回本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种面向智能客服的高效图像分析与问答系统,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤1中的多块词元融合具体包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤2中的空间词元融合具体包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤3中的投影操作具体包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法通过一个两阶段训练过程进行优化,所述训练过程包括:

【技术特征摘要】

1.一种面向智能客服的高效图像分析与问答系统,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤1中的多块词元融合具体包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤2中的空...

【专利技术属性】
技术研发人员:沈成超祝奕骏
申请(专利权)人:中南大学
类型:发明
国别省市:

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