【技术实现步骤摘要】
本申请涉及智能决策，尤其涉及一种基于用户行为的反馈信息生成方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、在消费者权益保护工作中，企业积累了大量消费者投诉数据。然而，传统方式难以充分挖掘这些数据价值，无法精准构建消费者投诉画像，导致客诉管理缺乏有效策略。随着金融科技业务领域的发展和竞争加剧，金融机构在为客户提供服务的过程中，积累了大量的客户数据，包括交易记录、投诉记录、咨询记录等。然而，传统方式难以充分挖掘这些数据价值，无法精准构建客户画像，导致客户投诉管理缺乏有效策略，金融机构难以针对性地提升服务质量，保障消费者权益。
2、在医疗健康养老业务领域，随着医疗服务质量的提升和患者权益意识的增强，医疗机构也积累了大量的患者投诉和反馈数据，例如患者对医疗服务、医疗产品质量、就医体验等方面的不满和建议。传统方式难以对这些数据进行有效分析和利用，无法构建精准的患者画像，导致患者投诉处理效率低下，医疗服务质量改进缺乏针对性。因此，如何在金融科技、医疗健康养老等业务领域中，提高客户服务系统根据用户投诉信息生成反馈信息的准确性成为了目前亟待解决的技
【技术保护点】
1.一种基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述基于各所述用户画像特征，生成目标用户画像，并基于所述目标用户画像和所述用户交互信息确定目标用户需求，包括：
3.根据权利要求1所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述根据预设反馈信息决策模型、所述目标用户需求和所述目标用户画像，生成与所述用户交互信息相匹配的目标反馈信息，包括：
4.根据权利要求3所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述基于所述目标用户需求从预设用户需求库中确...
【技术特征摘要】
1.一种基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述基于各所述用户画像特征，生成目标用户画像，并基于所述目标用户画像和所述用户交互信息确定目标用户需求，包括：
3.根据权利要求1所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述根据预设反馈信息决策模型、所述目标用户需求和所述目标用户画像，生成与所述用户交互信息相匹配的目标反馈信息，包括：
4.根据权利要求3所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述基于所述目标用户需求从预设用户需求库中确定至少一个候选需求文本之后，包括：
5.根据权利要求1所述的基于用户行为的反馈信息生成方法，其特征在于，所述获取用户交互信息，并通过长短期记忆网络lstm提取所述用户交互信息中...
【专利技术属性】
技术研发人员：孙奥兰，王健宗，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
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