用于外呼的号码确定方法、装置、介质、设备和产品制造方法及图纸

技术编号:45852085 阅读:16 留言:0更新日期:2025-07-19 11:12
一种用于外呼的号码确定方法、装置、介质、设备和产品,所述方法包括:接收第一选号请求,所述第一选号请求用于获取所述第一选号请求对应的呼叫发起方发起外呼所用的号码;若号码的并发数量更新异常,获取多个号码的查询率参数;基于所述多个号码的查询率参数,从所述多个号码中确定所述第一选号请求对应的第一号码。由此可以在号码确定过程中发现号码的并发数量更新异常时,可以自动切换基于号码的查询率参数进行号码选择,从而可以保证号码选择过程中的准确性和稳定性,从而可以保障呼叫发起方线上呼叫的正常运行,提升呼叫发起方外呼系统的稳定性。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及计算机,具体地,涉及一种用于外呼的号码确定方法、装置、介质、设备和产品


技术介绍

1、机器人呼叫可以基于语音对话技术和场景运营需求,精准识别对话意图,以构建自然流畅的语音服务体验,例如在营销、外卖、打车等业务场景下可以通过机器人呼叫实现与用户的沟通。

2、机器人在呼叫时需要选出一个主叫号码以实现对用户的呼叫,在用户侧则可以显示该主叫号码。但是每个主叫号码是有资源限制的,在同一时刻不能过多地使用同一主叫号码进行外呼,需要控制号码的外呼并发量。

3、相关技术中,为了实现对主叫号码的并发控制,通常是在选出主叫号码时对并发量进行加一操作,响应于接收到挂机事件号码的并发量执行减一操作。然而当挂机事件发生事件延迟或者事件故障时,会导致在用户挂机后该号码的并发量并未执行减一操作,从而导致号码的并发量错误,影响线上呼叫业务。


技术实现思路

1、提供该
技术实现思路
部分以便以简要的形式介绍构思,这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该
技术实现思路
部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种用于外呼的号码确定方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述多个号码的查询率参数,从所述多个号码中确定所述第一选号请求对应的第一号码,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述号码集通过以下方式确定:

4.根据权利要求2或3所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取多个号码的查询率参数,包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法...

【技术特征摘要】

1.一种用于外呼的号码确定方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述多个号码的查询率参数,从所述多个号码中确定所述第一选号请求对应的第一号码,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述号码集通过以下方式确定:

4.根据权利要求2或3所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取多个号码的查询率参数,包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其...

【专利技术属性】
技术研发人员:陈辉
申请(专利权)人:字节跳动技术有限公司
类型:发明
国别省市:

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