【技术实现步骤摘要】
本申请涉及计算机，特别是涉及一种消息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
1、智能客服是处理用户问题的机器人客服。用户在与智能客服交互对答的过程中，由于用户对问题的理解或者沟通习惯等，针对同一个问题常常会进行多次描述和补充。在于用户进行交互的过程中，传统的智能客服通常都是通过nlp（natural languageprocessing，自然语言处理）技术对用户的问题进行识别，以确定出用户意图，进而根据确定出的用户意图进行答复。
2、然而，nlp技术一般是基于完整的单句识别，而用户在问题的描述中常常出现碎片化描述、或缺乏关键信息等问题，使得无法聚焦用户真实的意图，进而无法给用户提供准确的问题解决方案。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够通过准确的定位用户意图，从而可以向用户终端反馈准确的答复内容的消息处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
2、第一方面，本申请提供了一种消息处理方法。所述
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1.一种消息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成语句包括问题语句，所述将所述当前会话消息和所述历史会话消息共同输入至大模型，并通过所述大模型输出生成语句，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述生成语句进行意图识别，得到所述当前会话消息对应的第一意图，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一意...
【技术特征摘要】
1.一种消息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成语句包括问题语句，所述将所述当前会话消息和所述历史会话消息共同输入至大模型，并通过所述大模型输出生成语句，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述生成语句进行意图识别，得到所述当前会话消息对应的第一意图，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一意图和所述当前会话消息，确定答复内容，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述问答向量对中包括有问题向量，所述基于所述当前会话消息和所述目标意图下的问答向量对，确定答复内容，包括：
8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其特征在于，所述大模型的训练步骤，包括：
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述多轮会话消息样本...
【专利技术属性】
技术研发人员：丘淳彬，程刚，雷植程，廖琼，童丽霞，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
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