一种通话方法及相关装置制造方法及图纸

技术编号:45536693 阅读:19 留言:0更新日期:2025-06-13 17:38
本申请提供了一种通话方法及相关装置,该方法包括:在第一视频通话的过程中,第一网络设备接收座席设备发送的第一请求消息,第一视频通话是通过第一网络设备和第二网络设备建立的第一设备和座席设备间的视频通话;根据第一请求消息,第一网络设备向第二设备发送链接消息,链接消息用于请求第二设备加入第一设备和所述座席设备间的视频通话。采用本申请能够使不支持移动通信的视频通话的设备加入到已建立的视频通话中,以实现多方的视频通话过程,移动通信的视频通话功能的应用场景更广泛,提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及计算机,尤其涉及一种通话方法及相关装置


技术介绍

1、随着长期演进语音承载(voice over long-term evolution,volte)的发展,移动网络带宽可以支持视频通话,例如用户间的通话方式由基于第二代移动通信技术(secondgeneration,2g)/第三代移动通信技术(third generation,3g)的语音通话升级为基于第四代移动通信技术(fourth-generation,4g)的volte视频通话(可简称为视频通话)。在呼叫中心应用场景下,存在需要第三方用户加入当前通话的情况,例如,终端a和终端b处于视频通话中,此时需要邀请第三方用户的设备(例如终端c)加入到该视频通话,但若终端c不支持视频通话的功能,例如受限于厂家的设备标准或终端c的移动网络带宽(例如2g或3g)不支持使用视频通话的功能时,则无法建立终端a、终端b和终端c间的视频通话,移动通信的视频通话场景受限,影响用户体验。


技术实现思路

1、本申请公开了一种通话方法及相关装置,能够使不支持移动通信的视频本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种通话方法,其特征在于,应用于第一网络设备,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述向第二设备发送链接消息之后,所述方法还包括:

3.如权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述第一设备支持移动通信的视频通话功能,所述第二设备不支持所述移动通信的视频通话功能,所述第二网络设备为移动通信的网络设备。

4.如权利要求2或3所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.如权利要求4所述的方法,其特征在于,所述第二请求消息是所述第二设备基于所述链接消息发送的,所述第二请求消息包括第二验证信息和所述座席设备的标识,所述第二验...

【技术特征摘要】

1.一种通话方法,其特征在于,应用于第一网络设备,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述向第二设备发送链接消息之后,所述方法还包括:

3.如权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述第一设备支持移动通信的视频通话功能,所述第二设备不支持所述移动通信的视频通话功能,所述第二网络设备为移动通信的网络设备。

4.如权利要求2或3所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.如权利要求4所述的方法,其特征在于,所述第二请求消息是所述第二设备基于所述链接消息发送的,所述第二请求消息包括第二验证信息和所述座席设备的标识,所述第二验证信息是所述第一网络设备根据所述第一请求消息生成的,所述第二验证信息与所述座席设备的标识关联,

6.如权利要求5所述的方法,其特征在于,所述第二设备的身份有效,包括:

7.如权利要求4-6任一项所述的方法,其特征在于,所述向所述第二设备发送第一消息之后,所述方法还包括:

8.如权利要求7所述的方法,其特征在于,所述满足所述第二预设条件包括:所述第一验证信息正确且在第二时间段内、且所述座席设备满足所述第一预设条件,所述第二时间段为所述第一验证信息有效的时间段。

9.如权利要求2-8任一项所述的方法,其特征在于,所述建立第二视频通话,包括:

10.如权利要求1-9任一项所述的方法,其特征在于,所述第一请求消息是所述座席设备获取到所述第一设备的标识和所述座席设备关联的目的标识时发送的,所述目的标识是所述座席设备根据用户操作设置的。

11.一种通话方法,其特征在于,应用于第二设备,所述方法包括:

12.如权利要求11所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

13.如权利要求11或12所述的方法,其特征在于,所述第一设备支持移动通信的视频通话功能,所述第二设备不支持所述移动通信的视频通话功能,所述第二网络设备为移动通信的网络设备。

14.如权利要求12或13所述的方法,其特征在于,所述根据所述链接消息,向所述第一网络设备发送第二请求消息,包...

【专利技术属性】
技术研发人员:王坤
申请(专利权)人:华为技术有限公司
类型:发明
国别省市:

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