【技术实现步骤摘要】
技术介绍
1、用户能够经由各种计算设备与自动化助理进行交互，各种计算设备例如是智能电话、平板计算机、可穿戴设备、汽车系统、独立个人助理设备等。自动化助理接收来自用户的输入(例如，口头、触摸和/或键入)并以响应输出(例如，视觉和/或听觉)进行响应。
2、用户能够与自动化助理交互以使得自动化助理代表用户执行动作。作为一个示例，自动化助理能够导航交互式语音响应(ivr)系统，能够代表用户拨打电话呼叫以执行给定动作，并且能够参与与其他用户的对话以执行动作。例如，用户能够提供用户输入，该用户输入请求自动化助理通过电话并代表用户进行餐馆预订。自动化助理能够发起与特定餐馆的电话呼叫，并且能够导航与特定餐馆相关联的ivr系统以进行预订，和/或能够将预订信息提供给与特定餐馆相关联的额外人员以进行预订。然后，当与特定餐馆相关联的人是电话呼叫的主动参与者时，自动化助理能够通知用户，通知用户在电话呼叫期间代表用户成功进行了餐馆预订，和/或使得用户加入电话通话。
技术实现思路
1、本文公开的实施方式涉...
【技术保护点】
1.一种由一个或多个处理器实现的方法，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述IVR树相关联的所述对应置信度水平满足第一阈值置信度水平，并且其中，基于与所述IVR树相关联的所述对应置信度水平来确定将被提供以用于呈现给所述用户的所述IVR树的所述候选状态集合包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其中，使得所述IVR树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述IVR树的所述多个候选状态的第一子集相关联的所述对应置信度水平满足第一阈值置信度水平，其中，与所述IVR树的所...
【技术特征摘要】
1.一种由一个或多个处理器实现的方法，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平满足第一阈值置信度水平，并且其中，基于与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平来确定将被提供以用于呈现给所述用户的所述ivr树的所述候选状态集合包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述ivr树的所述多个候选状态的第一子集相关联的所述对应置信度水平满足第一阈值置信度水平，其中，与所述ivr树的所述多个候选状态的第二子集相关联的所述对应置信度水平不满足所述第一阈值置信度水平但是满足第二阈值置信度水平，并且其中，基于与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平来确定将被提供以用于呈现给所述用户的所述ivr树的所述候选状态集合包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户进一步包括：
7.根据权利要求4所述的方法，其中，所述ivr树的所述候选状态的所述第一子集和所述ivr树的所述候选状态的所述第二子集是相互排斥的。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平不满足第一阈值置信度水平并且也不满足第二阈值置信度水平，并且其中，基于与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平来确定将被提供以用于呈现给所述用户的所述ivr树的所述候选状态集合包括：
9.根据权利要求8所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户进一步包括：
10.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平不满足第一阈值置信度水平并且也不满足第二阈值置信度水平，并且其中，基于与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平来确定将被提供以用于呈现给所述用户的所述ivr树的所述候选状态集合包括：
11.根据权利要求10所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户进一步包括：
12.根据权利要求1所述的方法，其中，使得所述ivr树的所述候选状态集合被提供以用于呈现给所述用户包括：
13.根据权利要求12所述的方法，进一步包括：
14.根据权利要求12所述的方法，其中，所述对应可选图形元素中的每一个包括与由利用与所识别的实体相关联的所述ivr树的ivr系统生成的合成语音不同的文本内容。
15.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述ivr树相关联的所述对应置信度水平是基于与所识别的实体的辅助电话呼叫的数量，所述辅助电话呼叫包括导...
【专利技术属性】
技术研发人员：尤瓦尔·巴洛尔，迈克尔·安德鲁·古德曼，约阿夫·楚尔，
申请(专利权)人：谷歌有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。