【技术实现步骤摘要】
本申请涉及车辆诊断，尤其涉及一种基于智能语音的智能维修方案推荐方法、系统及相关产品。
技术介绍
1、随着汽车技术的不断发展，车辆的电子系统和机械结构日益复杂，维修难度逐渐增加，当维修人员对车辆进行维修过程中遇到各种疑难问题时，通过需要在各个资料库网站、书籍以及搜索引擎中搜索特定问题，从而获得准确的维修方案。
2、现有的维修方案主要基于故障码进行，汽车电子控制单元(electronic controlunit，ecu)在检测到车辆系统出现异常时会生成故障码，技师通过读取故障码，在汽车厂商提供的维修手册或相关资料库中查找对应的故障原因和维修建议，但是这种方式需要维修人员耗费大量时间和精力在众多分散的信息源中查找资料，整个过程繁琐复杂，效率极为低下，严重影响维修进度。
3、因此，如何及时地获取准确的维修方案，从而提高维修效率，减少车辆停机时间成为亟待解决的问题。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种基于智能语音的智能维修方案推荐方法、系统及相关产品，通过接收目标用户针对目标汽车维修的语音数据并解析其问题类型，针对问题反馈类型和问题查询类型分别获取反馈信息或确定关键字来进一步确定相应维修策略并推送，实现了及时获取准确维修方案以提高维修效率和质量。
2、第一方面，本申请实施例提供了一种基于智能语音的智能维修方案推荐方法，应用于车载诊断设备，所述方法包括：
3、接收目标用户针对目标汽车维修的第一语音数据；
4、对所述第一语音数据进行
5、在所述目标问题类型为所述问题反馈类型时，展示与所述目标问题内容对应的目标引导内容，并指示所述目标用户回复所述目标引导内容，接收所述目标用户反馈的针对所述目标引导内容的目标反馈信息；
6、根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定第一维修策略，将所述第一维修策略推送给所述目标用户；
7、在所述目标问题类型为所述问题查询类型时，根据所述目标问题内容确定第二维修策略，将所述第二维修策略推送给所述目标用户。
8、第二方面，本申请实施例提供了一种基于智能语音的智能维修方案推荐系统，应用于车载诊断设备，所述基于智能语音的智能维修方案推荐系统包括：语音接收模块、语音解析模块、反馈信息接收模块、第一策略确定模块、第二策略确定模块，其中，
9、所述语音接收模块用于接收目标用户针对目标汽车维修的第一语音数据；
10、所述语音解析模块用于对所述第一语音数据进行解析，得到目标问题内容和相应的目标问题类型；所述目标问题类型包括以下一种：问题反馈类型、问题查询类型；所述问题反馈类型用于表征所述目标用户反馈所述目标汽车维修的故障信息并获取该故障信息对应的故障维修策略，所述问题查询类型用于表征所述目标用户查询所述目标汽车维修对应的故障维修帮助资料；
11、所述反馈信息接收模块用于在所述目标问题类型为所述问题反馈类型时，展示与所述目标问题内容对应的目标引导内容，并指示所述目标用户回复所述目标引导内容，接收所述目标用户反馈的针对所述目标引导内容的目标反馈信息；
12、所述第一策略确定模块用于根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定第一维修策略，将所述第一维修策略推送给所述目标用户；
13、所述第二策略确定模块用于在所述目标问题类型为所述问题查询类型时，根据所述目标问题内容确定第二维修策略，将所述第二维修策略推送给所述目标用户。
14、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面中的步骤的指令。
15、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。
16、第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
17、可以看出，采用本申请实施例，具有以下有益效果：
18、通过实施本申请实施例，可以接收目标用户针对目标汽车维修的第一语音数据；对所述第一语音数据进行解析，得到目标问题内容和相应的目标问题类型；在所述目标问题类型为所述问题反馈类型时，展示与所述目标问题内容对应的目标引导内容，并指示所述目标用户回复所述目标引导内容，接收所述目标用户反馈的针对所述目标引导内容的目标反馈信息；根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定第一维修策略，将所述第一维修策略推送给所述目标用户；在所述目标问题类型为所述问题查询类型时，根据所述目标问题内容确定第二维修策略，将所述第二维修策略推送给所述目标用户。可见，目标用户与车载诊断设备进行语音交互，以针对不同问题类型确定相应的维修策略，实现了及时获取准确维修方案以提高维修效率和质量。
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1.一种基于智能语音的智能维修方案推荐方法，其特征在于，应用于车载诊断设备，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述第一语音数据进行解析，得到目标问题内容和相应的目标问题类型，包括：
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标反馈信息包括：目标日志信息、目标图片信息和目标问题描述信息；所述接收所述目标用户反馈的针对所述目标引导内容的目标反馈信息，包括：
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定第一维修策略，包括：
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定目标故障类型，包括：
6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容确定第二维修策略，包括：
7.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标汽车与所述车载诊断设备保持通信连接；在所述将所述第一维修策略推送给所述目标用户之后，所述方法还包括：
8.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标汽
9.一种基于智能语音的智能维修方案推荐系统，其特征在于，应用于车载诊断设备，所述基于智能语音的智能维修方案推荐系统包括：语音接收模块、语音解析模块、反馈信息接收模块、第一策略确定模块、第二策略确定模块，其中，
10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序；所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-8任一项所述的方法中的步骤的指令。
...【技术特征摘要】
1.一种基于智能语音的智能维修方案推荐方法，其特征在于，应用于车载诊断设备，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述第一语音数据进行解析，得到目标问题内容和相应的目标问题类型，包括：
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标反馈信息包括：目标日志信息、目标图片信息和目标问题描述信息；所述接收所述目标用户反馈的针对所述目标引导内容的目标反馈信息，包括：
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定第一维修策略，包括：
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容和所述目标反馈信息确定目标故障类型，包括：
6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标问题内容确定第二维修策略，包括：
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【专利技术属性】
技术研发人员：刘新，魏泽微，
申请(专利权)人：深圳市元征科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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