信息处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备制造方法及图纸

本申请公开了一种信息处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备。涉及人工智能领域。该方法包括：获取待办理业务的用户的业务需求信息，并根据业务需求信息确定目标业务关联的流程文本信息，其中，目标业务为业务需求信息所指向的业务，流程文本信息用于描述目标业务的流程内容；将目标业务关联的流程文本信息输入至第一文生视频模型，通过第一文生视频模型基于流程文本信息进行视频生成处理，得到目标业务的流程演示视频；向用户展示流程演示视频，其中，流程演示视频用于引导用户办理目标业务。通过本申请，解决了相关技术中在用户办理业务时，依赖人工引导用户进行业务办理，导致人工成本高的问题。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能领域，具体而言，涉及一种信息处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备。

技术介绍

1、在金融机构传统的业务办理过程中，用户往往需要依赖融机构的工作人员的现场指导来完成复杂的业务流程，如账户开立、贷款申请、投资咨询等。这种依赖人工引导的模式虽然能够提供个性化的服务，确保用户在办理业务时得到必要的帮助和解释，但同时也带来了显著的效率和成本问题。特别是在业务高峰期，人工引导的效率低下和等待时间延长成为常态，不仅增加了银行的人力成本，还可能影响用户体验，导致客户满意度下降。

2、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请的主要目的在于提供一种信息处理方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，以解决相关技术中在用户办理业务时，依赖人工引导用户进行业务办理，导致人工成本高的问题。

2、为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种信息处理方法。该方法包括：获取待办理业务的用户的业务需求信息，并根据业务需求信息确定目标业务关联的流程文本信息，其中本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取待办理业务的用户的业务需求信息，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述用户展示所述流程演示视频，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一文生视频模型通过以下方式得到：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取各个第一流程文本信息所关联的多个第一流程图像，包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二文生视频模型和所述第三文生视频模型通过以下方式得到：

7.根据权利要求5所述的方...

【技术特征摘要】

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取待办理业务的用户的业务需求信息，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述用户展示所述流程演示视频，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一文生视频模型通过以下方式得到：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取各个第一流程文本信息所关联的多个第一流程图像，包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二文生视频模型和所述第三文生视频模型通过以下方式得到：...

【专利技术属性】
技术研发人员：张维杰，劳晓华，张骋，曾静霞，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：