一种电子税务局业务辅助方法及系统技术方案

技术编号:44735612 阅读:16 留言:0更新日期:2025-03-21 18:01
本申请公开了一种电子税务局业务辅助方法及系统,涉及电子税务服务领域,方法包括基于获取的操作行为信息,识别纳税人当前访问的电子税务局业务模块,生成业务模块识别结果;根据业务模块识别结果,获取相关的操作手册、培训视频和常见问题解答,生成辅导资料信息;将辅导资料信息同步显示在指定区域;监测纳税人的操作进度,根据当前操作步骤,高亮显示电子税务局主界面上的操作区域或按钮,并推进到下一步骤;接收纳税人的咨询请求并分析,从税费知识库中检索最匹配的答案,生成咨询回复信息;在需要人工服务时建立与税务人员的实时互动连接;本申请智能识别纳税人的操作行为,提供实时、个性化的辅导服务,提升纳税人的操作效率和服务体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及电子税务服务领域,尤其是涉及一种电子税务局业务辅助方法及系统


技术介绍

1、随着数字化转型的加速,电子税务局已成为纳税人日常办税的重要平台,极大地提高了税收管理和服务的效率。然而,面对复杂多变的税法和操作流程,纳税人常常感到无所适从,尤其是在新系统上线初期,操作难度加剧,迫切需要高效、个性化的辅导服务以提升办税体验。

2、现有的辅导方式主要依赖于纸质操作手册和现场人工指导,虽然在一定程度上解决了纳税人的问题,但存在明显局限性:首先,纸质操作手册更新滞后,难以及时反映系统变动,且信息量庞大,不易查找;其次,现场人工指导面临人力资源紧张、辅导质量参差不齐等问题,特别是在高峰期,排队等待辅导的情况屡见不鲜,严重影响了纳税人的办税效率和满意度;此外,缺乏智能化的辅导工具,使得辅导过程缺乏互动性和个性化,难以满足不同纳税人的具体需求,亟需进行改进。


技术实现思路

1、为了智能识别纳税人的操作行为,提供实时、个性化的辅导服务,提升纳税人的操作效率和服务体验,本申请提供一种电子税务局业务辅助方法及系本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述指定区域包括副屏;所述将所述辅导资料信息同步显示在辅导终端的指定区域,具体包括:

3.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述获取纳税人的操作行为信息,具体包括:

4.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,方法还包括:

5.根据权利要求4所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述获取纳税人基本信息,根据所述纳税人基本信息,将纳税人划分为不同的类型,得到表示不同税务处理需...

【技术特征摘要】

1.一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述指定区域包括副屏;所述将所述辅导资料信息同步显示在辅导终端的指定区域,具体包括:

3.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述获取纳税人的操作行为信息,具体包括:

4.根据权利要求1所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,方法还包括:

5.根据权利要求4所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述获取纳税人基本信息,根据所述纳税人基本信息,将纳税人划分为不同的类型,得到表示不同税务处理需求的分类纳税人,具体包括:

6.根据权利要求4所述的一种电子税务局业务辅助方法,其特征在于,所述获...

【专利技术属性】
技术研发人员:陈晓晟卢中青吴加彬谭曙晟
申请(专利权)人:广东睿盟计算机科技有限公司
类型:发明
国别省市:

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1