一种电销人员陪练方法及系统技术方案

技术编号:44697072 阅读:21 留言:0更新日期:2025-03-19 20:47
本申请提供了一种电销人员陪练方法及系统,该电销人员陪练方法包括以下步骤:将真实场景坐席与客户所有谈论的内容进行提炼,得到主题;利用大模型编排提示词,在所述主题下进行自然人机对话,对真实客户进行模拟。在上述技术方案中,模拟了真实的客户和客群,让坐席在实战中练习技能,降低培训成本,增强培训效果。

【技术实现步骤摘要】

所属的技术人员知道,本申请可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此,本公开可以具体实现为以下形式,即:可以是完全的硬件、也可以是完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等),还可以是硬件和软件结合的形式,本文一般称为“电路”、“模块”或“系统”。此外,在一些实施例中,本申请还可以实现为在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式,该计算机可读介质中包含计算机可读的程序代码。可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是一一但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件,或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括:具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram),只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中,计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质,该程序可以被指令执行系统本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种电销人员陪练方法,其特征在于,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的电销人员陪练方法,其特征在于,将真实场景坐席与客户所有谈论的内容进行提炼,得到主题的步骤,具体包括:

3.根据权利要求2所述的电销人员陪练方法,其特征在于,如果一个所述分段谈论内容包括多个所述主题,则:

4.根据权利要求3所述的电销人员陪练方法,其特征在于,所述大模型的输出结果包括回复学员内容,主题是否结束,学员话术评价,以及对话内容摘要。

5.根据权利要求4所述的电销人员陪练方法,其特征在于,还包括:根据所述大模型的输出结果进行所述主题的编排

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【技术特征摘要】

1.一种电销人员陪练方法,其特征在于,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的电销人员陪练方法,其特征在于,将真实场景坐席与客户所有谈论的内容进行提炼,得到主题的步骤,具体包括:

3.根据权利要求2所述的电销人员陪练方法,其特征在于,如果一个所述分段谈论内容包括多个所述主题,则:

4.根据权利要求3所述的电销人员陪练方法,其特征在于,所述大模型的输出结果包括回复学员内容,主题是否结束,学员话术评价,以及对话内容摘要。

5.根据权利要求4所述的电销人员陪练方法,其特征在于,...

【专利技术属性】
技术研发人员:杜新凯孙茂松王建辉侯佳腾郑志敏刘广鹏
申请(专利权)人:阳光数智科技有限责任公司
类型:发明
国别省市:

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