【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及业务管理领域，尤其涉及用户服务系统评估方法及装置。
技术介绍
1、本部分旨在为本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
2、用户服务系统中，随着用户需求的多样化和个性化，传统评估方法难以满足现代化服务需求。现有技术多通过点击量、停留时长等浅层数据对用户体验进行评估，忽视了用户情感、行为偏好等深层次数据的采集和分析，导致评估结果片面，无法真实反映用户需求，并且大量使用用户数据，容易导致用户隐私数据泄露。此外，反馈优化通常依赖于预设规则或手动调控，缺乏动态调整和个性化响应的能力，无法实时适应用户需求的变化，限制了服务效果，影响用户体验。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供一种用户服务系统评估方法，用以快速响应用户需求变化，提升用户体验，该方法包括：
2、通过多渠道采集用户在使用用户服务系统过程中的行为数据，所述行为数据包括操作数据和生物数据，对行为数据进行清洗，从清洗后的行为数据中提取数据特征，将数据特征输入评...
【技术保护点】
1.一种用户服务系统评估方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估模型包括基础层模型、中间层模型和高级层模型；
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，从清洗后的行为数据中提取数据特征后，还包括：
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过多渠道采集用户在使用用户服务系统过程中的行为数据，包括：
7.一种用户服务系统评估装置，其特征在于，包括：
8.一种计算...
【技术特征摘要】
1.一种用户服务系统评估方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，评估模型包括基础层模型、中间层模型和高级层模型；
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，从清洗后的行为数据中提取数据特征后，还包括：
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过多渠道采集用户在使用用户服务系统过程中的行为数据，包括：
7.一种用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：张津豪，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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