一种提高呼叫接通率的方法技术

本发明专利技术涉及一种提高呼叫接通率的方法，属于voip语音数据通信领域，该方法包括：将呼叫请求时被叫侧sip临时响应信息中符合预设条件的信令存放到信令数据库中；根据客户对来电的接听行为进行智能推理分析得到敏感号码信息，将分析出的敏感号码信息存入敏感号码信息库中；脱敏号码信息提取，提取投诉客户号码作为敏感号码信息存储至敏感号码信息库中；将敏感客户号码信息写入敏感号码信息库，同时在敏感号码信息库前端增加高速缓存；在平台业务闲时在高速缓存前端建立布隆过滤器；根据布隆过滤器和高速缓存与敏感号码信息库查询结果实现对呼叫行为控制。本发明专利技术的方法可以提高语音呼叫平台的通话接续能力和电话呼叫接通率，减少被叫侧客户的投诉率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于voip语音数据通信领域，尤其涉及一种提高呼叫接通率的方法。

技术介绍

1、当前语音呼叫平台是ims大网里的一个as(application server：应用服务器)角色，实现呼叫变号业务。如图1所示，技术流程如下：平台接收到核心网设备发送的呼叫请求时提取出被叫号码，查询与被叫号码相关联的属地外显虚拟号码。根据查询返回的呼叫指示信息进行部分信令转换实现变号外呼，达到被叫终端显示的来电号码为虚拟号码。同时，依据呼叫指示信息中的真实被叫号码相关联的路由信息，将该通呼叫送至被叫侧网元直至被叫用户终端，以实现保护主、被叫双方隐私的同时提高呼叫的接通率。

2、现有平台变号显示虚拟号码技术方案存在如下问题：

3、(1)平台业务量的增长出现大量的变号外呼，容量引起被叫用户的大量投诉；

4、(2)平台业务运营时大量外呼导致重复打给敏感被叫用户容易被挂断，导致话务接通率不高；

5、(3)平台的业务号码容易被第三方拉黑或禁用，导致号码资源不可用。

6、(4)基于语音云能力平台的企业客户在使用虚拟号码变本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述S1中，所述预设条件为：18X临时响应sip消息，并携带reason头域注明call rejected或user busy的信令。

3.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述S2中，根据客户对来电的接听行为进行智能推理分析，包括：

4.根据权利要求3所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，所述第一预设时长为1～3秒。

5.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述S3中，所...

【技术特征摘要】

1.一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述s1中，所述预设条件为：18x临时响应sip消息，并携带reason头域注明call rejected或user busy的信令。

3.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述s2中，根据客户对来电的接听行为进行智能推理分析，包括：

4.根据权利要求3所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，所述第一预设时长为1～3秒。

5.根据权利要求1所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述s3中，所述主叫客户的已知信息包括：主叫客户的行业、业务类型、来电日期和当日话单。

6.根据权利要求5所述的一种提高呼叫接通率的方法，其特征在于，在所述s3中，当投诉平台收到客户的投诉内容，将投诉内容...

【专利技术属性】
技术研发人员：雷震，李滨，牟乐，高亮，吴辉，
申请(专利权)人：中电信数智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：