【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，尤其涉及一种问答意图澄清方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统在提高服务效率、降低人力成本方面发挥着越来越重要的作用。然而，目前，智能客服系统在处理用户提问时，智能客服系统中的问答技术多采用基于规则或统计的机器学习方法，但是要对每一条问句配置语义规则策略、扩展问题等，占用大量计算资源，导致资源浪费。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种问答意图澄清方法、装置、设备及介质，用以解决现有技术中存在对每一条问句配置语义规则策略、扩展问题，导致资源浪费的问题。
2、第一方面，本申请提供了一种问答意图澄清方法，应用于电子设备，所述方法包括：
3、获取用户输入的待解答问句，确定所述待解答问句对应的第一知识图谱，其中所述第一知识图谱中包含实体节点、属性节点及分类节点；
4、根据所述待解答问句中的实体关键词和属性关键词，在所述第一知识图谱中进行匹配，确定所述第一知识图谱中与所述实体关键词和属性关键词匹配的
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1.一种问答意图澄清方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述分类信息及所述第一知识图谱中与所述目标属性节点连接的分类节点，确定目标分类节点，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述分类信息及所述第一知识图谱中与所述目标属性节点连接的分类节点，确定目标分类节点，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述分类信息对应的问句分类节点在所述分类目录树中的第一位置信息及与所述目标属性节点连接的各分类节点在所述分类目录树中的第二位置信息，确定所述问句分类节...
【技术特征摘要】
1.一种问答意图澄清方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述分类信息及所述第一知识图谱中与所述目标属性节点连接的分类节点，确定目标分类节点，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述分类信息及所述第一知识图谱中与所述目标属性节点连接的分类节点，确定目标分类节点，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述分类信息对应的问句分类节点在所述分类目录树中的第一位置信息及与所述目标属性节点连接的各分类节点在所述分类目录树中的第二位置信息，确定所述问句分类节点与所述各分类节点之间的距离，包括：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述距离，确定所述分类信息对应的目标分类节点，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述节点集合中包括多对在所述第一知识图谱中相互连接的实体节点和属性节点，确定所述目标实体节点和目标属性节点包括：
7.根据权利要求1或6所述的方法，其特征在于，若所述待解答问句中不包含分类信息，所述方法还包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述待解答问句对应的第一知识图谱，包括：
9.一种问答意图澄清装置，其特征在于，所述装置包括：
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第二确定模块，具体用于判断与所述目标属性节点连接的分类节点中包含的分类信息是否与所述待解答问句中包含的分类信息匹配；若是，则将所述匹配的分类节点确定为目标分类节点。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述第二确定模块，具体用于若与所述目标属性节点连接的分类节点中包含的分类信息与所述待解答问句中包含的分类信息不匹配，则获取与所述第一知识图谱对应的分类目录树，根据所述分类信息对应的问句分类节点在所述分类目录树中的第一位置信息及与所述目标属性节点连接的各分类节点在所述分类目录树中的第二位置信息，确定所述问句分类节点与所述各分类节点之间的距离；根据所述距离，确定所述分类信息对应的目标分类节点。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述第二确定模块，具体用于针对与所述目标属性节点连接的各分类节点，根据所述分类信息对应的问句分类节点在所述分类目录树中的第一位置信息及该分类节点在所述分类目录树中的第二位置信息，确定所述第一位置信息到所述第二位置信息途经的节点数量；根据所述节点数量，确定所述问句分类节点与该分类节点之间...
【专利技术属性】
技术研发人员：唐汇，王全礼，张友权，张晨，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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