【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数字人人机交互领域，特别涉及一种基于多模态生物特征识别的数字人交互方法及系统。
技术介绍
1、随着科技的不断发展，新一代以数字人为代表的客服系统逐渐在智慧展厅、智能前台和语音智能客服等领域崭露头角，有望逐步取代传统的人工服务。
2、目前的数字人客服主要基于文本对答型，通过输入文本与知识库中的问答内容进行匹配，并以文本形式输出相应答案。更高级的是语音智能客服能够通过语音识别和语义理解来提炼出用户的问题和意图，然后从相关范围中找到最匹配的答案，并通过语音回复。
3、而最新的数字人客服则在语音客服的基础上增加了虚拟人的动画动作、手势、语气和表情等输出，模拟人与人之间的互动行为，这种客服系统主要应用于需要真人接待的场景，如展厅等。
4、然而，无论是普及型的语音智能客服还是新一代的数字人智能客服，都普遍存在一个问题，即答非所问的现象。这种情况很可能是由于智能客服对用户的语音识别出现错误，导致的语义理解或意图理解产生偏差，最终使得用户得到的回复与问题不符。因此，如何提升智能客服的服务质量和精准性，成...
【技术保护点】
1.一种基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述目标接待信号获取知识库中的目标接待话术，包括：
3.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述目标接待话术开启所述目标位置对应的目标场景互动，包括：
4.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述实时获取所述目标客户的互动状态，包括：
5.根据权利要求4所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互...
【技术特征摘要】
1.一种基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述目标接待信号获取知识库中的目标接待话术，包括：
3.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述目标接待话术开启所述目标位置对应的目标场景互动，包括：
4.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述实时获取所述目标客户的互动状态，包括：
5.根据权利要求4所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述互动状态进行服务质量分析，包括：
6.根据权利要求1所述的基于多模态生物特征识别的数字人交互方法，其特征在于，所述基于所述目标服务质量分析结果对...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘红冰，周胜杰，
申请(专利权)人：深圳康佳电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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