【技术实现步骤摘要】
本申请涉及通信，具体而言，涉及一种运营商网络的满意度确定方法、装置及非易失性存储介质。
技术介绍
1、当下4/5g网络框架已经基本建设完整，如何聚焦客户感知与一线实际生产场景，自下而上，实现网络运营生产由被动响应转为主动发现，加强数据分析能力建设，建立用户业务感知预测的主动发现能力，持续提升网络软实力为当下的一个重要挑战。
2、相关技术中，用户对运营商网络的满意度确定方法侧重网络类指标，忽视用户业务特征指标：贬损预测多采纳用户网络质量指标，较少融入用户业务办理、业务偏好等特征指标；用户偏好特征指标与网络质量指标仅简单混合，没有体现作用差异：现有方法的预测没有体现上网质量、用户特征、投诉等用户偏好特征的作用差异特征，忽视用户的业务偏好的重要性，不利于获取更为准确的满意度评价。
3、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种运营商网络的满意度确定方法、装置及非易失性存储介质，以至少解决相关技术中确定用户对运营商网络的满意度时忽...
【技术保护点】
1.一种运营商网络的满意度确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户感知数据中包含历史打分数据，所述用户感知数据中的历史打分数据为去除所述历史打分数据中未打分的异常值的数据，其中，所述历史打分数据用于表征用户从多维度对所述运营商网络进行满意度打分的打分数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述用户特征宽表中的所述感知特征进行分类，得到用户偏好分组和每个所述用户偏好分组的分组特征，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，对所述用户特征宽表中的感知特征中的偏好类型进行第一次分...
【技术特征摘要】
1.一种运营商网络的满意度确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户感知数据中包含历史打分数据，所述用户感知数据中的历史打分数据为去除所述历史打分数据中未打分的异常值的数据，其中，所述历史打分数据用于表征用户从多维度对所述运营商网络进行满意度打分的打分数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述用户特征宽表中的所述感知特征进行分类，得到用户偏好分组和每个所述用户偏好分组的分组特征，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，对所述用户特征宽表中的感知特征中的偏好类型进行第一次分组，得到第一分组，包括：
5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，对所述第一分组对应的子分组进行聚类，得到所述用户偏好分组，并确定每个所述用户偏好分组的分组特征，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从所述用户偏好分组中确定待预测用户所属的目标用户偏好分组，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，提取每个用户的业务偏好特征，包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述目标用户偏好分组和所述用户特征宽表中与所述目标用户偏好分组对应的...
【专利技术属性】
技术研发人员：袁振宇，刘通，施兆阳，陈灿，罗天明，刘昀甫，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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