实现交互语音响应的方法、装置和系统制造方法及图纸

技术编号:4382540 阅读:212 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
本发明专利技术公开了一种实现交互语音响应的方法、装置和系统,属于呼叫中心技术领域,为解决现有技术中一种交互语音响应IVR产品上开发的语音流程,不能广泛的移植到其它IVR产品上进行使用的问题而设计。一种实现交互语音响应的方法,包括:接收IVR产品发送的用户按键输入信息;将所述用户按键输入信息发送给流程服务器;接收流程服务器返回的响应信息,所述响应信息中携带有与所述用户按键输入信息对应的语音流程;将所述响应信息中的语音流程翻译为IVR产品可识别的语句;执行所述语句,在IVR产品上实现交互语音响应。本发明专利技术的方法广泛适用于各种IVR产品。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种实现交互语音响应的方法,其特征在于,包括:接收交互语音响应IVR产品发送的用户按键输入信息;将所述用户按键输入信息发送给流程服务器;接收流程服务器返回的响应信息,所述响应信息中携带有与所述用户按键输入信息对应的语音流程;将所述响应信息中的语音流程翻译为IVR产品可识别的语句;执行所述语句,在IVR产品上实现交互语音响应。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:程国艮
申请(专利权)人:北大方正集团有限公司北京方正奥德计算机系统有限公司
类型:发明
国别省市:11[中国|北京]

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1