信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品，应用于人工智能技术领域。方法包括：获取用户的问询信息，问询信息包括根据用户的语音输入信息生成的文本信息；从预设的语义知识库确定问询信息对应的N个候选标准问，语义知识库包括多个预设标准问，N个候选标准问为多个预设标准问中置信度得分最高的前N个标准问，N为大于1的整数；获取用户对N个候选标准问的选择结果；在选择结果包括第一选择结果的情况下，确定目标标准问的类型；在目标标准问不为第一标准问的情况下，向语义知识库发送目标标准问以及问询信息；将问询信息添加为目标标准问的扩展问。本申请实施例能够提升意图识别的准确度。

【技术实现步骤摘要】

本申请属于人工智能，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

技术介绍

1、在智能语音导航系统与用户的交互过程中，系统可以基于用户的语音进行意图识别，会话管理系统可以根据意图识别结果进行问题回答或者进行相应的业务办理。

2、然而，由于用户表达方式的多样性和节点间逻辑缠绕等问题，可能会出现意图识别错误的情况，导致用户体验下降。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质，能够提升意图识别的准确度。

2、第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，包括：

3、获取用户的问询信息，问询信息包括根据用户的语音输入信息生成的文本信息；

4、从预设的语义知识库确定问询信息对应的n个候选标准问，语义知识库包括多个预设标准问，n个候选标准问为多个预设标准问中置信度得分最高的前n个标准问，n为大于1的整数；

5、获取用户对n个候选标准问的选择结果；

6、在选择结果包括第一选择结果的情况下，确定目标标准问本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获取用户对所述N个候选标准问的选择结果之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述从预设的语义知识库确定所述问询信息对应的N个候选标准问，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述N个候选标准问的选择结果，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述N个候选标准问的选择结果之后，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获...

【技术特征摘要】

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获取用户对所述n个候选标准问的选择结果之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述从预设的语义知识库确定所述问询信息对应的n个候选标准问，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述n个候选标准问的选择结果，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取用户对所述n个候选标准问的选择结果之后，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获取用户的问...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁春芳，贺文明，曾少铭，范会善，王炼，张芸荧，陆嘉智，黄伟锋，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：