工单生成方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

技术编号:43590160 阅读:19 留言:0更新日期:2024-12-11 14:41
本发明专利技术公开了一种工单生成方法、装置、电子设备及存储介质,该方法包括接收用户的工单任务发起请求,获取工单任务的任务信息,任务信息包括工单任务的需求信息,根据任务信息,确定与工单任务相匹配的目标工单模板,基于任务信息、用户的用户信息以及目标工单模板,构建与工单任务对应的目标工单,目标工单包括有用户信息、任务信息以及任务信息对应的解决方案信息。采用本发明专利技术实施例,能够根据不同用户发起的工单任务发起请求,自适应地生成与该工单任务发起请求相匹配的目标工单,其目标工单中包含有用户信息、任务信息以及任务信息对应的解决方案信息,从而能够避免因通过手动填写工单的方式而导致出现耗时长、准确率低的问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据处理,尤其涉及一种工单生成方法、装置、电子设备及存储介质


技术介绍

1、工单是用于跟踪管理工作过程各个作业环节的表单,而工单类型是对于工单的具体定义,用于跟踪管理各个作业环节的具体事项,对于不同的工作内容可以设置不同的工单类型。

2、在相关技术中,工单的创建通常是通过手动填写相关类型模板以进行创建,例如服务工作人员在手动填写服务工单时,需要将服务工作中的服务事项内容、工作细节等信息记录在服务工单上,以此完成工单的填写。

3、然而,通过手动填写工单的方式,需要耗费大量的时间和精力,特别是当工作内容及工作细节较多的情况下;同时,手动填写工单会存在漏填、误填等影响工单准确性的情况。因此,如何快速、准确地进行工单的创建是目前亟待解决的技术问题。


技术实现思路

1、本专利技术实施例的目的是提供一种工单生成方法、装置、电子设备及存储介质,以解决相关技术中进行工单的创建存在的耗时长、准确率低的技术问题。

2、第一方面,本专利技术实施例提供了一种工单生成方法,包括:...

【技术保护点】

1.一种工单生成方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述任务信息,确定与所述工单任务相匹配的目标工单模板的步骤,包括:

3.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据多个所述相关历史工单和所述用户的用户信息,确定可作为所述工单任务的工单模板的目标历史工单的步骤,包括:

4.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述目标历史工单,生成与所述工单任务相匹配的目标工单模板的步骤,包括:

5.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述目标历史工单,生成与所述...

【技术特征摘要】

1.一种工单生成方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述任务信息,确定与所述工单任务相匹配的目标工单模板的步骤,包括:

3.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据多个所述相关历史工单和所述用户的用户信息,确定可作为所述工单任务的工单模板的目标历史工单的步骤,包括:

4.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述目标历史工单,生成与所述工单任务相匹配的目标工单模板的步骤,包括:

5.根据权利要求2所述的工单生成方法,其特征在于,所述根据所述目标历史工单,生成与所述工单任务相匹配的目标工单模板的步骤,包括:

6.根据权利要求1所述的工单生成方法,其...

【专利技术属性】
技术研发人员:魏军陈立军李小珍
申请(专利权)人:武汉吧哒科技股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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