【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及ai数字人，具体是涉及一种基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法。
技术介绍
1、政务场景是指政府在城市管理、公共服务等方面，利用信息化技术和现代化管理手段，打造智慧城市，提升政府服务水平，满足人民群众需求的各类应用场景，这些场景涵盖了政府工作的多个方面，旨在通过数字化、网络化、智能化的方式，提高政府服务效率，增强政府与民众之间的互动与沟通，ai数字人是指基于人工智能技术开发的具有人类特征和交互能力的虚拟人，它能够模拟人类语言、表情、声音等各种特征，与用户进行真实感的交互，随着信息技术的飞速发展和数字化转型的深入，政务服务领域正经历着前所未有的变革，传统的政务服务方式仅仅靠前台客服对用户的业务进行处理，处理起来费时费力，耗费大量的人力资源，效率低下、互动体验单一、个性化服务不足，难以满足人民群众日益增长的需求，对此，我们提出了一种基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法。
技术实现思路
1、为解决上述技术问题，提供一种基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方...
【技术保护点】
1.一种基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，交互步骤为：
2.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，客户终端为安装在客户终端设备上的软件，用以用户与客服系统进行交互，客户端应用程序包括界面设计、用户认证与信息交互功能，以提供给客户一个友好的用户界面，用以发送咨询、提问问题与获取服务。
3.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，中转服务器用以在网络通信中进行中间转发，接收来自客户端或源服务器的请求，根据设定的规则或逻辑，将请求转发给目标服务...
【技术特征摘要】
1.一种基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，交互步骤为：
2.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，客户终端为安装在客户终端设备上的软件，用以用户与客服系统进行交互，客户端应用程序包括界面设计、用户认证与信息交互功能，以提供给客户一个友好的用户界面，用以发送咨询、提问问题与获取服务。
3.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，中转服务器用以在网络通信中进行中间转发，接收来自客户端或源服务器的请求，根据设定的规则或逻辑，将请求转发给目标服务器，再将目标服务器的响应返回给最初的请求方；后端服务器是客户端应用程序的支撑，用以接收、处理和响应客户端的请求，后端服务器包括数据库管理、业务逻辑处理、用户认证与授权、多渠道消息的接收与发送功能，后端服务器与数据库、知识库、第三方服务等进行集成，以提供全面且准确的服务。
4.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，数字人唤醒的方式基于用户语音唤醒，用户通过说出预设的唤醒词来唤醒激活数字人，数字人唤醒后，通过语音与客户进行交互互动，引导用户进行业务的办理，在用户无法从数字人获得相关业务信息时，数字人呼叫后台客服人员进行操作。
5.根据权利要求1所述的基于信息管理的适用于政务场景的智能语音交互方法，其特征在于，用户在业务办理前，将身份证信息放置在客户终端上对应的位置上，用以读取用户的身份证信息；客服给出对应业务的表单进行填写，填写时，用户基于语音交互的方式，对表单进行语句的生成与填写。
6.根据权利要求...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘阳桢，王斌，刘方勇，王丁，查亚东，陈嘉，方颖，刘好蔓，林宏炜，毛送军，张嘉诚，汪文，王娟，魏薇，
申请(专利权)人：深圳广电数字科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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