信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品技术

本申请实施例提供一种信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品。在本申请实施例中，在目标应用中提供目标智能体对应的页面，用户可以在该页面上输入基于自然语言表达的服务需求描述信息，目标智能体可以从服务需求描述信息中解析出用户意图对应的用户行为操作，并调用预先定义的服务工具代替用户完成至少一种用户行为操作；将服务工具的执行结果作为用户意图对应的服务结果信息提供给用户。整个过程中，至少部分用户行为操作可由目标智能体代替用户完成，有利于简化用户的操作流程，减少交互链路的复杂度，提升操作灵活性，降低用户交互成本，提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能，尤其涉及一种信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品。

技术介绍

1、随着互联网技术的发展，用户通过电商应用可以在线选购各种商品。为了提高用户的购物体验，电商应用提供包含商品搜索、商品浏览、下单、收藏、售前咨询、退货退款等多种服务。其中，每种服务都具有其操作链路，用户在电商应用中按照相应操作链路进行操作，即可享受相应的服务。例如，用户在电商应用的搜索框中输入商品名称并点击搜索框旁边的搜索控件即可看到包含该商品名称的商品列表页面。又例如，用户可进入订单详情页面，在订单详情页面上查看订单详情。又例如，用户可以进入已完成订单页面，在已完成订单页面针对已完成订单发起退货或退款等售后流程。

2、虽然电商应用给用户带来了极大地便利性，但是用户与电商应用之间的交互操作存在链路复杂多样以及不灵活等问题影响用户使用体验。

技术实现思路

1、本申请的多个方面提供一种信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品，用以减少交互链路的复杂度，提升操作灵活性，降低用户交互成本，提升用户体验。

本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于安装有目标应用的终端设备，所述目标应用关联有基于人工智能的目标智能体；所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一页面为所述目标应用的首页面，所述唤醒控件为设置于所述首页面行指定区域的按钮；或者

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应所述第二页面上的输入操作，获取用户基于自然语言表达的至少一轮服务需求描述信息，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若在调用所述目标智能体从所述当前一轮服务需求描述信息解析用户行为操作的过程中出现解析异常，输出意图询问信息，以引导用户输入下一...

【技术特征摘要】

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于安装有目标应用的终端设备，所述目标应用关联有基于人工智能的目标智能体；所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一页面为所述目标应用的首页面，所述唤醒控件为设置于所述首页面行指定区域的按钮；或者

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应所述第二页面上的输入操作，获取用户基于自然语言表达的至少一轮服务需求描述信息，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若在调用所述目标智能体从所述当前一轮服务需求描述信息解析用户行为操作的过程中出现解析异常，输出意图询问信息，以引导用户输入下一轮服务需求描述信息，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，调用所述目标智能体，以从所述至少一轮服务需求描述信息中解析所述用户意图对应的至少一种用户行为操作，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，将所述至少一轮服务需求描述信息按序输入所述目标智能体进行意图解析，以得到所述用户意图对应的至少一种用户行为操作及其关联的信息对象，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一页面、所述第二页面或所述第三页面上包括任务列表入口信息，所述方法还包括：

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述至少一个任务的关联区域中显示有功能控件，且处于不同执行状态的任务对应的功能控件不同，且通过不同功能控件可触发对所述任务执行不同功能操作。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一页面...

【专利技术属性】
技术研发人员：谭若骐，
申请(专利权)人：浙江天猫技术有限公司，
类型：发明
国别省市：