用户旅程图配置方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种用户旅程图配置方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：通过构建用户旅程图模板，用户旅程图模板包括至少一个用户旅程阶段，用户旅程阶段包括至少一个展示对象；确认各用户旅程阶段关联的指标集，指标集包括至少一个运营指标及各运营指标与展示对象的关联关系；获取运营指标数据，基于各运营指标与展示对象的关联关系，根据运营指标数据对展示对象进行数据更新，获取更新后的展示对象；基于更新后的展示对象获得更新后的用户旅程图。本申请能够解决现有技术中用户旅程图的配置和更新依赖手动操作，无法动态展示用户行为和运营指标的变化，缺乏互动性和可操作性的问题。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及计算机，尤其涉及一种用户旅程图配置方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

1、用户旅程图是一种用户与产品/服务互动过程的可视化地图，其用于可视化地表述用户在使用产品或服务时，为实现某个目标所经历的全过程的图表。通过这种图表，团队可以从用户的角度来审视整个体验过程，获取有价值的信息，从而改进运营和产品设计。普遍来说，用户旅程图可以包括用户行为流程、产品/服务触点、用户想法等等。

2、现有的用户旅程图配置方法主要为相关工作人员使用人工绘图工具和专业绘图软件进行模块设计，并根据运营和产品团队提供的数据进行数据输入和数据更新，再将包括数据内容的图片进行可视化展示。现有的用户旅程图配置工具可以支持多人实时协作绘制，虽然这些工具在一定程度上能够帮助团队可视化用户体验，但它们大多是独立的软件应用，只能作为单独的绘图软件使用，形成了数据孤岛，限制了信息的流动和利用。在此基础上，现有的用户旅程图的相关数据和配置的输入和更新都依赖工作人员手动操作，也就是说，由现有用户旅程图配置工具生成的用户旅程图是静态的，无法动态展示用户行为和运营指标的变化，缺乏互动性本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种用户旅程图配置方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述构建用户旅程图模板，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述用户旅程节点的触点信息、运营指标信息和运营举措信息通过展示对象配置文件进行存储；

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运营指标包括基础指标、派生指标和复合指标，其中，所述派生指标为所述基础指标的函数定义，所述复合指标为所述基础指标的四则运算表达式定义；所述确认各所述用户旅程阶段关联的指标集，包括：<...

【技术特征摘要】

1.一种用户旅程图配置方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述构建用户旅程图模板，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述用户旅程节点的触点信息、运营指标信息和运营举措信息通过展示对象配置文件进行存储；

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运营指标包括基础指标、派生指标和复合指标，其中，所述派生指标为所述基础指标的函数定义，所述复合指标为所述基础指标的四则运算表达式定义；所述确认各所述用户旅程阶段关联的指标集，包括：

6.根据权利要求5...

【专利技术属性】
技术研发人员：张欣，李卓，韩岩，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：