【技术实现步骤摘要】
本申请属于信息服务，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。
技术介绍
1、随着智能语音技术的发展，智能客服在金融行业各个领域的应用愈加广泛。在智能客服的应用场景下，用户可以通过热线电话或者使用智能终端设备向坐席人员进行业务咨询或业务办理。在坐席人员与用户通话的过程中，坐席人员可以根据用户标签了解用户的情况，以提升服务质量和用户满意度。
2、目前，用户标签多是通过用户与坐席通话时的关键词创建和更新。通过这种方式创建和更新的用户标签可靠性较低，不利于坐席人员准确地把握用户的特征及问题倾向，导致用户体验有待提高。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质，能够提升用户标签的可靠性，进而提升用户体验。
2、第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，包括：
3、获取预设用户群体在目标业务系统的业务数据以及在目标应用的行为数据，预设用户群体包括目标机构的多个用户，目标业务系统包括目标机构的多个业务系统，目标...
【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获取预设用户群体在目标业务系统的业务数据以及在目标应用的行为数据，包括：
3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述预设用户群体中每一用户的用户唯一标识，分别从所述目标机构的多个业务系统获取每一用户的业务数据之前，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，根据所述匹配结果，确定目标对应关系，包括：
5.根据权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述用户唯一标识包括用户的电话号码...
【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述获取预设用户群体在目标业务系统的业务数据以及在目标应用的行为数据，包括：
3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述预设用户群体中每一用户的用户唯一标识，分别从所述目标机构的多个业务系统获取每一用户的业务数据之前，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，根据所述匹配结果，确定目标对应关系，包括：
5.根据权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述用户唯一标识包括用户的电话号码，所述向互相匹配的第一用户数据和第二用户数据分配相同的用户唯一标识，包括：
6.根据权利要求1-5中...
【专利技术属性】
技术研发人员：章铃娜，余学武，姜京京，周永吉，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。