快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

技术编号:43366345 阅读:39 留言:0更新日期:2024-11-19 17:48
本发明专利技术涉及物流领域,公开了快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质,该方法用于根据运单状态和电联需求对待派件运单进行分组,并对各运单分组中的待派件运单生成不同的电联指令。该方法包括:获取待派件运单数据,对待派件运单数据进行预处理,得到预处理运单数据;根据运单状态对预处理运单数据中的待派件运单进行一次分类,得到多个运单集合;根据电联需求对每个状态类别的运单集合中的待派件运单进行二次分类,得到多个运单分组;调用与各运单分组对应的外呼模板,生成与各运单分组中的待派件运单对应的电联指令;根据电联指令获取与所述电联指令对应的外呼录音数据,并解析外呼录音数据以获取与待派件运单对应的用户反馈。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及物流,尤其涉及一种快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质


技术介绍

1、在当前的快递行业中,派件环节常常会出现各种问题,如快件已到达网点但未分发给业务员进行派送,或者在扫描环节出现漏扫描的情况,以及漏派件等。这些问题不仅影响了客户的收件体验,也增加了快递企业的运营成本和管理难度。

2、同时,对于派件前需要进行电联但电联不合规的订单,传统的处理方式效率低下,无法及时采集客户的收件需求,导致派送过程中可能出现不必要的延误和错误。

3、因此,现有技术还有待改进和发展。


技术实现思路

1、本专利技术提供了一种快递派件批量外呼方法、装置、设备及存储介质,用于根据运单状态和电联需求对待派件运单进行分组,并对各运单分组中的待派件运单生成不同的电联指令。

2、本专利技术第一方面提供了一种快递派件批量外呼方法,所述快递派件批量外呼方法包括:获取待派件运单数据,对所述待派件运单数据进行预处理,得到预处理运单数据;确认与待派件运单数据对应的运单状态,根据所确认的运单状态对所述本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述快递派件批量外呼方法包括:

2.根据权利要求1所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述获取待派件运单数据,对所述待派件运单数据进行预处理,得到预处理运单数据,包括:

3.根据权利要求1所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述确认与待派件运单数据对应的运单状态,根据所确认的运单状态对所述预处理运单数据中的待派件运单进行一次分类,得到多个运单集合,包括:

4.根据权利要求3所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述解析所述预处理运单数据中的待派件运单的订单信息,得到与运单状态相关的关键词,包括:...

【技术特征摘要】

1.一种快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述快递派件批量外呼方法包括:

2.根据权利要求1所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述获取待派件运单数据,对所述待派件运单数据进行预处理,得到预处理运单数据,包括:

3.根据权利要求1所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述确认与待派件运单数据对应的运单状态,根据所确认的运单状态对所述预处理运单数据中的待派件运单进行一次分类,得到多个运单集合,包括:

4.根据权利要求3所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述解析所述预处理运单数据中的待派件运单的订单信息,得到与运单状态相关的关键词,包括:

5.根据权利要求1所述的快递派件批量外呼方法,其特征在于,所述确认与待派件运单数据对应的电联需求,根据所确认的电联需求对每个状态类别的运单集合中的待派件运单进行二次分类,...

【专利技术属性】
技术研发人员:葛建东
申请(专利权)人:上海东普信息科技有限公司
类型:发明
国别省市:

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