可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法、系统及设备技术方案

本发明专利技术公开了多租户呼叫中心监控大屏控制方法、系统及电子设备，该方法包括步骤：配置SQL规则组，将配置好的SQL规则组写入数据库规则库中；从呼叫中心获取坐席通话及坐席状态数据，并写入内存数据库组件中；控制大屏站点服务器从数据库中读取SQL规则组，并基于SQL规则组从内存数据库组件中提取坐席通话及坐席状态数据；控制大屏站点服务器将坐席通话及坐席状态数据转化为JSON类型数据；配置租户的大屏前端的显示UI，关联JSON类型数据；控制租户的大屏前端基于JSON类型数据进行显示。本发明专利技术涉及的技术方案，相较于现有技术而言，能够提高多租户呼叫中心监控大屏的管理配置效率，提高数据显示的及时性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于多屏显示控制，更具体地说，尤其涉及一种可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法；本专利技术还涉及一种可配置多租户呼叫中心监控大屏控制系统；本专利技术还涉及一种电子设备。

技术介绍

1、呼叫中心的实时的监控大屏可以让管理者在任何时间准确地掌握呼叫中心的当天业务情况，但在现有技术中，呼叫中心推送坐席数据给大屏站点服务器，大屏站点服务器通过程序代码计算出每个租户需要显示的内容。如果需要新增租户或对就租户进行显示内容新增/调整，需要重新在大屏站点服务器中编译新的程序代码；这一过程操作麻烦且容易出错。

2、因此，如何提供一种可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其能够提高多租户呼叫中心监控大屏的管理配置效率，提高数据显示的及时性，已经成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。

技术实现思路

1、本专利技术旨在优化呼叫中心监控大屏显示的管理效率。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其能够提高多租户呼叫中心监控大屏的管理配置效率，提高数据显示的及时性。本专利技术还涉本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“配置SQL规则组”具体为：在配置中心配置SQL规则组；

3.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“从呼叫中心获取坐席通话及坐席状态数据，并写入内存数据库组件中”具体包括以下步骤：

4.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“控制大屏站点服务器从所述数据库中读取所述SQL规则组，并基于所述SQL规则组从所述内存数据库组件中提取所...

【技术特征摘要】

1.可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“配置sql规则组”具体为：在配置中心配置sql规则组；

3.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“从呼叫中心获取坐席通话及坐席状态数据，并写入内存数据库组件中”具体包括以下步骤：

4.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述“控制大屏站点服务器从所述数据库中读取所述sql规则组，并基于所述sql规则组从所述内存数据库组件中提取所述坐席通话及坐席状态数据”包括以下步骤：

5.根据权利要求1所述的可配置多租户呼叫中心监控大屏控制方法，其特征在于，所述json类型数据中数据表头名称设置为："callin":"总通话"；"callsuccess":"接听"，"loginagent":"登录坐席...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗文，
申请(专利权)人：深圳联友科技有限公司，
类型：发明
国别省市：