一种工作人员的调度方法、装置、设备、介质以及产品制造方法及图纸

本申请公开了一种工作人员的调度方法、装置、设备、介质以及产品。本方法基于影响因子预先确定当前时段的繁忙程度，然后在工作任务到达后，获取当前时段工作人员的繁忙程度。并基于繁忙程度，获取对应的人员调度策略；最后基于获取的人员调度策略，对可调度的工作人员进行调度，以处理工作任务。因为本申请所提方案综合考虑各种因素确定出繁忙程度，并基于当前时段繁忙程度选取对应的人员调度策略，在当前情况下能选取更合理的调度算法进行人员调度，例如，在繁忙程度高于第一阈值的情况下，是基于MOPSO对可调度的工作人员进行调度，此方案能够在繁忙程度较高时，平衡各工作人员的工作量，使得任务分配更加合理。

【技术实现步骤摘要】

本申请属于人工智能技术，尤其涉及一种工作人员的调度方法、装置、设备、介质以及产品。

技术介绍

1、本申请涉及工作人员的调度，这里以家庭宽带运行维护的人员调度为例，目前家庭宽带运行维护的人员调度依据主要在两方面，一方面是引进技术手段获取工作人员实时位置和工作时长，从而判断工作效率与工作是否正常进行。另一方面是在任务分配阶段，考虑到工作任务的特性以及工作人员的能力，将任务分配给最合适的工作人员。

2、目前的人员调度方案，只关注事中任务分配阶段，聚焦当前单个任务的去向，而忽略其他可能影响任务完成的情况，比如当前所处时段、人员技能水平等。当前方案对任务进展的影响因素考虑不全面，容易导致工作人员数量不足或冗余，造成资源分配不当等情况。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种工作人员的调度方法、装置、设备、介质以及产品，能够在繁忙程度较高时，平衡各工作人员的工作量，使得任务分配更加合理。

2、一方面，本申请实施例提供一种工作人员的调度方法，包括：

3、获取当前时段所述工作人员的繁忙程度本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种工作人员的调度方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的工作人员的调度方法，其特征在于，将所述繁忙程度按从低至高的顺序划分为：第一级别、第二级别以及第三级别；在第一级别以及第二级别的情况下，所述繁忙程度低于第一阈值；在第三级别情况下，所述繁忙程度高于第一阈值；

3.根据权利要求2所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述繁忙程度为第一级别的情况下，所述基于所述人员调度策略，对可调度的所述工作人员进行调度，以处理所述工作任务，包括：

4.根据权利要求3所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述繁忙程度为第二级别的情况下，所述基于所述人...

【技术特征摘要】

1.一种工作人员的调度方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的工作人员的调度方法，其特征在于，将所述繁忙程度按从低至高的顺序划分为：第一级别、第二级别以及第三级别；在第一级别以及第二级别的情况下，所述繁忙程度低于第一阈值；在第三级别情况下，所述繁忙程度高于第一阈值；

3.根据权利要求2所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述繁忙程度为第一级别的情况下，所述基于所述人员调度策略，对可调度的所述工作人员进行调度，以处理所述工作任务，包括：

4.根据权利要求3所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述繁忙程度为第二级别的情况下，所述基于所述人员调度策略，对可调度的所述工作人员进行调度，以处理所述工作任务，包括：

5.根据权利要求4所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述繁忙程度为第三级别的情况下，所述基于所述人员调度策略，对可调度的所述工作人员进行调度，以处理所述工作任务，包括：

6.根据权利要求1所述的工作人员的调度方法，其特征在于，在所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：苏东，王瑾钰，高慧，白国强，
申请(专利权)人：中国移动通信集团陕西有限公司，
类型：发明
国别省市：