视频流同步方法及装置制造方法及图纸

本申请涉及视频技术领域，提供一种视频流同步方法及装置。所述方法包括：采集用户侧屏幕视频流；对所述屏幕视频流进行码率优化，得到优化视频流；对所述优化视频流进行超分处理，得到超分视频流；将所述超分视频流发送至客服侧。本申请实施例提供的视频流同步方法及装置可以减少用户侧网络带宽对屏幕视频流的影响并解决在弱网环境下卡顿、模糊、失真等问题，增强弱网环境下视频流的质量。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及视频，具体涉及一种视频流同步方法及装置。

技术介绍

1、传统的用户服务方式有两种，一种是通过语音热线电话接入的方式，客服人员通过声音和用户进行交流，通过语音指导用户解决问题；第二种是通过互联网在线客服的形式，通过与用户进行在线文字或图片交流，来解答用户疑问。以上两种方式，在解决用户较为简单问题时，比较有效。但在一些用户需要进行电子设备屏幕操作指引的场景下，由于客服无法直观看到用户的电子设备屏幕，解答问题效率就比较低下。

2、目前市面上的桌面共享软件，可通过网络发送即时的屏幕画面，以及键盘与鼠标的动作。但这类软件对用户侧屏幕的采集通常只以用户侧屏幕的分辨率和帧速进行录屏，当客服侧的设备、网络等与用户侧不匹配时，容易造成客服侧接收的用户侧屏幕视频出现卡顿、模糊、失真等问题，且在弱网环境下进一步降低屏幕视频的质量。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种视频流同步方法及装置，用以解决客服侧的设备、网络等与用户侧不匹配时，客服侧接收的用户侧屏幕视频出现卡顿、模糊、失真，且在弱网环境下进一步降低屏本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种视频流同步方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述屏幕视频流进行码率优化，包括：

3.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述屏幕视频流进行码率优化，包括：

4.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述优化视频流进行超分处理，包括：

5.根据权利要求4所述的视频流同步方法，其特征在于，所述确定所述优化视频流中当前帧的目标方向，包括：

6.根据权利要求4所述的视频流同步方法，其特征在于，所述确定所述目标像素点对应的目标像素值的目标权重，包括...

【技术特征摘要】

1.一种视频流同步方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述屏幕视频流进行码率优化，包括：

3.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述屏幕视频流进行码率优化，包括：

4.根据权利要求1所述的视频流同步方法，其特征在于，所述对所述优化视频流进行超分处理，包括：

5.根据权利要求4所述的视频流同步方法，其特征在于，所述确定所述优化视频流中当前帧的目标方向，包括：

6.根据权利要求4所述的视...

【专利技术属性】
技术研发人员：李胜辉，牟永乐，王文敏，程明，杨森轲，马俊鹏，普皓，
申请(专利权)人：中移在线服务有限公司，
类型：发明
国别省市：