人员调度方法、装置、设备、介质及产品制造方法及图纸

技术编号:43063523 阅读:16 留言:0更新日期:2024-10-22 14:41
本申请提供了一种人员调度方法、装置、设备、介质及产品,通过获取在预设时间周期内接收到来自预设区域的多个待维护工单对应的工单信息;根据每个待维护工单对应的维护地点和维护优先级,生成预设区域在预设时间周期内的工单热力图;根据工单热力图和训练好的神经网络模型,生成预设区域在预设时间周期内的区域分割图,区域分割图包括多个子区域,以及负责每个子区域的维护人员的人员数量;根据负责第一区域的维护人员的人员数量、第一区域中的多个第一工单的工单数量,以及第一区域中每两个第一工单之间的多个位置距离,确定负责第一区域的每个维护人员处理第一工单的调度方案。本申请实施例能够提高处理待维护工单的处理效率。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及数据处理,特别是涉及一种人员调度方法、装置、设备、介质及产品


技术介绍

1、随着互联网技术的飞速发展,人们的生活日益与互联网紧密相连,对互联网服务的需求也日趋增长。互联网平台的运营和维护成为了保障服务质量的关键环节。然而,现有的维护人员调度主要依赖于集中调度系统进行待维护工单的集中预约、分派和上门施工,这种方式要求维护人员自行根据待维护工单的详细信息决定处理顺序,这种方式不仅增加了维护人员的工作负担,而且存在处理顺序规划不合理的情况,进而造成待维护工单的处理效率较低。


技术实现思路

1、本申请提供的一种人员调度方法、装置、设备、介质及产品,能够提高处理待维护工单的处理效率。

2、第一方面,本申请实施例提供一种人员调度方法,方法包括:

3、获取在预设时间周期内接收到来自预设区域的多个待维护工单对应的工单信息,每个待维护工单对应的工单信息包括维护地点和维护优先级;

4、根据每个待维护工单对应的维护地点和维护优先级,生成预设区域在预设时间周期内的工单热力图;

<本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种人员调度方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据负责第一区域的维护人员的人员数量、所述第一区域中的多个第一工单的工单数量,以及所述第一区域中每两个所述第一工单之间的多个位置距离,确定负责所述第一区域的每个维护人员处理所述第一工单的调度方案,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据每个所述第一子工单和每个所述第二子工单之间的多个位置距离,确定负责所述第一区域的维护人员处理所述第二子工单的调度方案,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据每个所述第一子工单和每个所述第二...

【技术特征摘要】

1.一种人员调度方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据负责第一区域的维护人员的人员数量、所述第一区域中的多个第一工单的工单数量,以及所述第一区域中每两个所述第一工单之间的多个位置距离,确定负责所述第一区域的每个维护人员处理所述第一工单的调度方案,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据每个所述第一子工单和每个所述第二子工单之间的多个位置距离,确定负责所述第一区域的维护人员处理所述第二子工单的调度方案,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述根据每个所述第一子工单和每个所述第二子工单之间的多个位置距离,确定每个所述第一子工单到每个所述第二子工单之间的多个服务代价,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据每个所述...

【专利技术属性】
技术研发人员:苏东白国强
申请(专利权)人:中国移动通信集团陕西有限公司
类型:发明
国别省市:

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