【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及线上社群管理，具体而言，涉及一种社群服务管理方法以及管理系统。
技术介绍
1、目前网上国网及属地电话等渠道作为对外客户服务渠道，各小区、街道、社区都建立了线上服务群，客户习惯在线上服务群咨询相关民生业务，内部也经常通过线上服务群发布公告信息，随着客户咨询量变大，人工服务超负荷，需构建客户互动智能服务平台，及时的发布各种公告信息，实现对客户互动服务业务的数字化支撑，提升客户诉求响应速度、处置效率、风险可控力，增强客户用电获得感和满意度，但是线上通知的方式并不能准确的判断出对方是否接收到了公告信息，因此，社群管理系统需要针对这一点进行改进，并进一步的提升客户诉求响应速度。
技术实现思路
1、本专利技术解决的问题：社群管理系统无法准确的判断对方是否接收到公告信息的问题。
2、为解决上述问题，本专利技术实施例提供一种社群服务管理方法，管理方法包括：建立社群管理平台，将目标区域内的待管理群体进行统一管理，获取待管理群体的地理位置，根据地理位置将待管理群体划分为多个待管理区域...
【技术保护点】
1.一种社群服务管理方法，其特征在于，所述管理方法包括：
2.根据权利要求1所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述所述社群管理平台能够向至少部分所述待管理群体发送公告信息，并对所述待管理群体的公告接收情况进行监管，具体包括：
3.根据权利要求2所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述根据所述数据个数差值，判断所述第二采集结果是否需要修正，具体包括：
4.根据权利要求3所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述根据所述响应时间内所述第二采集结果的变化情况，确定所述待管理群体的公告接收情况，具体包括：
5.根据权利要求3所述...
【技术特征摘要】
1.一种社群服务管理方法，其特征在于，所述管理方法包括：
2.根据权利要求1所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述所述社群管理平台能够向至少部分所述待管理群体发送公告信息，并对所述待管理群体的公告接收情况进行监管，具体包括：
3.根据权利要求2所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述根据所述数据个数差值，判断所述第二采集结果是否需要修正，具体包括：
4.根据权利要求3所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述根据所述响应时间内所述第二采集结果的变化情况，确定所述待管理群体的公告接收情况，具体包括：
5.根据权利要求3所述的社群服务管理方法，其特征在于，所述在所述答复内容提供后，对所...
【专利技术属性】
技术研发人员：钱旭盛，康雨萌，何玮，周雨奇，吴明，俞阳，吴瑞雯，顾江华，胡丽萍，
申请(专利权)人：国网江苏省电力有限公司营销服务中心，
类型：发明
国别省市：
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