【技术实现步骤摘要】
本公开的实施例涉及计算机，具体涉及一种电销语音分析方法、装置、电子设备和计算机可读介质。
技术介绍
1、现有的电销通话录音质量评估方法主要是通过人工听取和分析录音来判断销售人员的通话效果，以及是否有效触达客户。
2、但电销通话录音动辄几十分钟，人工听取评估效率低下、易受主观因素影响，缺乏标准化评估标准，crm系统中缺少自动展示通话质量评估结果的工具。
技术实现思路
1、本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。
2、本公开的一些实施例提出了一种电销语音分析方法、装置、电子设备和计算机可读介质，来解决以上
技术介绍
部分提到的技术问题。
3、第一方面，本公开的一些实施例提供了一种电销语音分析方法，该方法包括：获取电话销售语音；对上述电话销售语音进行预处理，得到预处理语音；对上述预处理语音进行特征提取，得...
【技术保护点】
1.一种电销语音分析方法，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对所述电话销售语音进行预处理，得到预处理语音，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述提取特征对所述电话销售语音进行分析，得到分析结果，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述分析模型是根据以下训练步骤训练得到的：
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：
6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述待训练模型是以faster-whisper模型作为初始模型以及对所述初始模型进行层次微调得到的。
<...【技术特征摘要】
1.一种电销语音分析方法，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述对所述电话销售语音进行预处理，得到预处理语音，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述提取特征对所述电话销售语音进行分析，得到分析结果，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述分析模型是根据以下训练步骤训练得到的：
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：
6.根据权利要求4...
【专利技术属性】
技术研发人员：具知海，
申请(专利权)人：北京易点淘网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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