互联网客户信息的双向同步的处理方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术属于信息处理技术领域，提供一种信息的处理方法、装置及计算机可读存储介质。企业级网络软件的员工帐号与顾客通过IM工具建立联系时能自动与企业的客户管理系统关联、共享和同步数据，以实现将用户的标签、备注和分组等信息从IM同步到企业自有的客户管理系统，身份识别后，也从企业自有的客户管理系统读取该用户的标签、备注和分组等客户画像数据同步到企业IM工具员工帐号上。对已有客户的标签、备注、分组等不需要人工进行，对新客户会自动在客户管理系统或会员数据库中建立档案，节省了大量的人力，且能够及时获取客户画像信息，可及时有效的与客户进行沟通。同时进行多重身份识别可避免大量冗余无效的顾客档案信息的产生。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于信息处理，具体而言，涉及一种信息的处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

1、现代生活中，人们在很多方面都会使用到即时通信工具(即im工具)，包括交友、工作、咨询、购物、娱乐等方面，im工具拉近了人与人之间的距离，也加快了人门的生活节奏。特别是，im工具的使用也增加了商业宣传的途径，企业或商户可以通过im工具向客户或客户群发布最新的商品或服务信息、优惠政策、必要的公告通知等，也可以及时了解客户或客户群的需求和动向以调整经营方案。企业或商户使用im工具在宣传、销售、服务的有效性和准确性上得到了广泛的认可。为了更好应用im工具为客户提供优质的服务，提出了为每个客户进行客户画像的概念，对客户添加标签、备注和分组。但是，目前当企业的员工使用im工具添加顾客为好友时，需要在im工具上手动对顾客进行标签、备注和分组等操作以实现对客户进行客户画像等信息的记录，同时还需要手动进入企业自有的客户管理系统内为该客户新建一个电子档案，并将相关信息录入进去。

2、上述过程中，无法从企业现有客户管理系统中识别该im工具上的用户身份，导致员本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，所述IM工具为具有为客户打标签、名称备注、分组管理功能的IM工具。

3.根据权利要求1所述的互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，上述步骤S1中，所述身份信息包括用户名、头像、姓名、身份证号、手机号、微信统一UnionId、电子邮箱；所述客户信息或会员数据包括用户名、头像、姓名、身份证号、手机号、微信统一UnionId、电子邮箱、客户画像、标注、备注、分组。

4.根据权利要求1所述的互联网...

【技术特征摘要】

1.一种互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，所述im工具为具有为客户打标签、名称备注、分组管理功能的im工具。

3.根据权利要求1所述的互联网客户信息的双向同步的处理方法，其特征在于，上述步骤s1中，所述身份信息包括用户名、头像、姓名、身份证号、手机号、微信统一unionid、电子邮箱；所述客户信息或会员数据包括用户名、头像、姓名、身份证号、手机号、微信统一unionid、电子邮箱、客户画像、标注、备注、分组。

【专利技术属性】
技术研发人员：肖林，杨玉华，张伦康，
申请(专利权)人：广州市文宣网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：