【技术实现步骤摘要】
本公开涉及通信，特别涉及一种通话转移方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。
技术介绍
1、随着电子商务的不断发展，其应用场景也越加广泛，相关的机构可采用互联网的模式大力推广其产品，个人客户可通过热线电话或使用智能终端设备在线实现产品的咨询、申请、售后服务等，机构可使用智能客服和人工坐席来自动化地实现业务咨询和办理，从而降低服务成本，提高服务效率和效果。相关技术中，机构通常未做到为客户提供完善的服务，人工坐席并未达到更科学的利用，带来最直接的业务问题包括：问题一次性解决率较低，重复进电率较高。
技术实现思路
1、本公开提供一种通话转移方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。
2、第一方面，本公开提供了一种通话转移方法，该通话转移方法包括：在第一坐席与联系用户通话期间，响应所述第一坐席的第一转移请求向第二坐席发送第一呼叫请求，并将所述第一坐席加入第二虚拟会议室，其中，所述联系用户处于第一虚拟会议室；响应于所述第二坐席针对所述第一呼叫请求的接通指令，将所述第二坐席加入所述第二虚...
【技术保护点】
1.一种通话转移方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述确定目标虚拟会议室及第一目标坐席，包括：
3.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，在向所述第二坐席发送第一呼叫请求之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述第一转移请求包括待处理业务，在将所述第二坐席加入所述第二虚拟会议室之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述建立所述第一目标坐席与所述联系用户之间的通话，包括：
6.根据权利要求1...
【技术特征摘要】
1.一种通话转移方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述确定目标虚拟会议室及第一目标坐席，包括：
3.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，在向所述第二坐席发送第一呼叫请求之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述第一转移请求包括待处理业务，在将所述第二坐席加入所述第二虚拟会议室之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述建立所述第一目标坐席与所述联系用户之间的通话，包括：
6.根据权利要求1所述的通话转移方法，其特征在于，所述方法还包括：
7.根据权利要求6所述的通话转移方法，其特征在于，...
【专利技术属性】
技术研发人员：夏福森，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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