一种基于JSON数据规则定义的客服工单自定义方法技术

本发明专利技术公开了一种基于JSON数据规则定义的客服工单自定义方法，包括步骤：定义客服工单自定义标签的属性；根据自定义标签属性指定JSON数据规则，新增自定义标签，填写标签所需属性，向服务端发送JSON数据；若自定义标签组件触发，服务端将保存JSON数据返回；平台根据配置规则给予相应渲染，其中新增自定义标签是通过自定义标签的属性，定义标签key、value值，选择标签所属组件类型以及其他正则判断条件后，提交新增表单属性，将工单属性JSON数据传送给后端。本发明专利技术可以在一套系统中满足不同系统中工单的配置，客户端可根据自身需求要求配置专属自己的工单属性，满足客户需求。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及开放平台，具体为一种基于json数据规则定义的客服工单自定义方法。

技术介绍

1、在互联网企业发展过程中，许多企业都有专属的客服服务系统，但是由于业务线不同，要求企业客服工单的内容也不同，因此对接不同企业时，会开发多个不同的客服系统。为了降本增效，提高系统可扩展性和灵活性，需要对现有服务系统进行改进。

2、中国专利cn201310641679.8公开了一种基于运维管理的智能工单自定义系统流程方法，涉及计算机
所述系统包括：天网运维监控系统、天网运维工单系统、移动终端系统。所述服务器包括：监控服务器、工单处理服务器。本专利技术首先接收天网监控系统派发的告警信息，并根据事先指定流程生成相应工单，工单经过过滤派发到运维事件经理，由事件经理下派工单到指定的运维人员到指定地点进行摄像头维修。由于摄像头遍布城市的各个角落，为了节约大量的运维成本和系统响应问题和解决问题的时间，本系统会根据运维人员的定位和目前状态，选择最合适的运维人员到达现场。最大化的节约运维成本，同时缩短问题处理时间。

3、中国专利cn2019113712本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于JSON数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于，包括步骤：

2.根据权利要求1所述的一种基于JSON数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于：所述步骤S100之前还包括制定属性特征，具体为：定义属性key和value值，定义属性所属组件类型。

3.根据权利要求1所述的一种基于JSON数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于：所述步骤S200中，通过自定义标签的属性，定义标签key、value值，选择标签所属组件类型以及其他正则判断条件后，提交新增表单属性，将工单属性JSON数据传送给后端。

4.根据权利要求1所述的一种基于JS...

【技术特征摘要】

1.一种基于json数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于，包括步骤：

2.根据权利要求1所述的一种基于json数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于：所述步骤s100之前还包括制定属性特征，具体为：定义属性key和value值，定义属性所属组件类型。

3.根据权利要求1所述的一种基于json数据规则定义的客服工单自定义方法，其特征在于：所述步骤s200中，通过自定义标签的属性，定义标签key、value值，选择标签所属组件类型以及其他正则判断条件后，提交新增表单属性，将工单属性j...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹彬，于磊，赵刚，刘鑫，王悦权，杜冠祺，雷倩倩，王露，
申请(专利权)人：上海赛可出行科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：