【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及任务分配,尤其涉及一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着人们风险意识的不断提高,对于保险的需求越来越大,保险事业的体量也越来越大,随之,理赔任务的数量也越来越庞大。通常,将理赔任务派发给工作人员时,由调度人员查看该理赔任务的内容,并找到合适的工作人员,然后将该理赔任务派发给该合适的工作人员。
2、上述派发方式,依赖调度人员,对调度人员的专业性要求较高,而且在理赔任务数量不断变多的情况下,派发效率会降低,影响理赔任务的派发时效,而且,通过人工进行派发时,通常会按照经验派发至任一具有处理权限的工作人员,同一案件中的各个任务会涉及到较多的工作人员,致使售后复杂化,客户体验会变差。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质,以提高任务派单的效率,简化分配人员,提高客户体验。
2、第一方面,本申请实施例提供了一种任务派单方法,所述方法包括:
3、在接收到新发任务的情况下,获取所述新发任务
...【技术保护点】
1.一种任务派单方法,其特征在于,所述方法包括:
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,获取所述在先任务的派发信息,并根据所述派发信息确定任务处理人员,包括:
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息;
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包括人员的实时位置信息,所述任务信息包括所属案件发生地;
6.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包
...【技术特征摘要】
1.一种任务派单方法,其特征在于,所述方法包括:
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,获取所述在先任务的派发信息,并根据所述派发信息确定任务处理人员,包括:
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息;
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包括人员的实时位置信息,所述任务...
【专利技术属性】
技术研发人员:耿遵义,任平,金凤,
申请(专利权)人:太平金融科技服务上海有限公司深圳分公司,
类型:发明
国别省市:
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