【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及任务分配，尤其涉及一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着人们风险意识的不断提高，对于保险的需求越来越大，保险事业的体量也越来越大，随之，理赔任务的数量也越来越庞大。通常，将理赔任务派发给工作人员时，由调度人员查看该理赔任务的内容，并找到合适的工作人员，然后将该理赔任务派发给该合适的工作人员。
2、上述派发方式，依赖调度人员，对调度人员的专业性要求较高，而且在理赔任务数量不断变多的情况下，派发效率会降低，影响理赔任务的派发时效，而且，通过人工进行派发时，通常会按照经验派发至任一具有处理权限的工作人员，同一案件中的各个任务会涉及到较多的工作人员，致使售后复杂化，客户体验会变差。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质，以提高任务派单的效率，简化分配人员，提高客户体验。
2、第一方面，本申请实施例提供了一种任务派单方法，所述方法包括：
3、在接收到新发任务的情况下，获取所述新发任务所属案件任务流中是否存在在先任务；
4、若存在所述在先任务，获取所述在先任务的派发信息，并根据所述派发信息确定任务处理人员；
5、若不存在所述在先任务，获取所述新发任务的任务信息以及班表信息，并根据所述任务信息以及所述班表信息确定任务处理人员；
6、将所述新发任务确定为所述任务处理人员的待办任务，以完成对所述新发任务的派单。
7、第二方面，本申请实施
8、获取模块，用于在接收到新发任务的情况下，获取所述新发任务所属案件任务流中是否存在在先任务；
9、第一确定模块，用于若存在所述在先任务，获取所述在先任务的派发信息，并根据所述派发信息确定任务处理人员；
10、第二确定模块，用于若不存在所述在先任务，获取所述新发任务的任务信息以及班表信息，并根据所述任务信息以及所述班表信息确定任务处理人员；
11、派单模块，用于将所述新发任务确定为所述任务处理人员的待办任务，以完成对所述新发任务的派单。
12、第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
13、一个或多个处理器；
14、存储装置，用于存储一个或多个程序，
15、当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本申请任一实施例提供的任务派单方法。
16、第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请任一实施例提供的任务派单方法。
17、本申请实施例的技术方案，在接收到新发任务的情况下，获取所述新发任务所属案件任务流中是否存在在先任务；若存在所述在先任务，获取所述在先任务的派发信息，并根据所述派发信息确定任务处理人员；若不存在所述在先任务，获取所述新发任务的任务信息以及班表信息，并根据所述任务信息以及所述班表信息确定任务处理人员；将所述新发任务确定为所述任务处理人员的待办任务，以完成对所述新发任务的派单。基于此，本申请的实施例可以在接收到新发任务的情况下，根据相关的信息，实现自动派发，而且会考虑案件任务流中在先任务派发信息，进而减少同一案件中涉及的工作人员的数量，降低售后的复杂性，提高客户体验。
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1.一种任务派单方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述在先任务的派发信息，并根据所述派发信息确定任务处理人员，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息；
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述班表信息还包括人员的实时位置信息，所述任务信息包括所属案件发生地；
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述班表信息还包括人员的实时位置信息，所述任务信息包括所属案件发生地；
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
8.一种任务派单装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的任务派单方法。
【技术特征摘要】
1.一种任务派单方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述在先任务的派发信息，并根据所述派发信息确定任务处理人员，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息；
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述班表信息还包括人员的实时位置信息，所述任务...
【专利技术属性】
技术研发人员：耿遵义，任平，金凤，
申请(专利权)人：太平金融科技服务上海有限公司深圳分公司，
类型：发明
国别省市：
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