任务派单方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

技术编号:42663152 阅读:23 留言:0更新日期:2024-09-10 12:20
本申请实施例公开了一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括:在接收到新发任务的情况下,获取新发任务所属案件任务流中是否存在在先任务;若存在在先任务,获取在先任务的派发信息,并根据派发信息确定任务处理人员;若不存在在先任务,获取新发任务的任务信息以及班表信息,并根据任务信息以及班表信息确定任务处理人员;将新发任务确定为任务处理人员的待办任务,以完成对新发任务的派单。基于此,本申请的实施例可以在接收到新发任务的情况下,根据相关的信息,实现自动派发,而且会考虑案件任务流中在先任务派发信息,进而减少同一案件中涉及的工作人员的数量,降低售后的复杂性,提高客户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请实施例涉及任务分配,尤其涉及一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质


技术介绍

1、随着人们风险意识的不断提高,对于保险的需求越来越大,保险事业的体量也越来越大,随之,理赔任务的数量也越来越庞大。通常,将理赔任务派发给工作人员时,由调度人员查看该理赔任务的内容,并找到合适的工作人员,然后将该理赔任务派发给该合适的工作人员。

2、上述派发方式,依赖调度人员,对调度人员的专业性要求较高,而且在理赔任务数量不断变多的情况下,派发效率会降低,影响理赔任务的派发时效,而且,通过人工进行派发时,通常会按照经验派发至任一具有处理权限的工作人员,同一案件中的各个任务会涉及到较多的工作人员,致使售后复杂化,客户体验会变差。


技术实现思路

1、本申请实施例提供一种任务派单方法、装置、电子设备及存储介质,以提高任务派单的效率,简化分配人员,提高客户体验。

2、第一方面,本申请实施例提供了一种任务派单方法,所述方法包括:

3、在接收到新发任务的情况下,获取所述新发任务所属案件任务流中是否本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种任务派单方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,获取所述在先任务的派发信息,并根据所述派发信息确定任务处理人员,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息;

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包括人员的实时位置信息,所述任务信息包括所属案件发生地;

6.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包括人员的实时位置信息...

【技术特征摘要】

1.一种任务派单方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,获取所述在先任务的派发信息,并根据所述派发信息确定任务处理人员,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述班表信息包括人员权限信息、人员工作时间信息、人员当前待办任务数量信息;

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述班表信息还包括人员的实时位置信息,所述任务...

【专利技术属性】
技术研发人员:耿遵义任平金凤
申请(专利权)人:太平金融科技服务上海有限公司深圳分公司
类型:发明
国别省市:

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