【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及矿山的设备维修，特别是涉及一种工单分配方法、计算设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
1、智慧矿山是在煤矿生产机械化、自动化、信息化、标准化这“四化”理念引导下，全力推进煤矿的智慧化建设，是确保煤炭工业安全、高效、经济、绿色发展的必然选择，智慧矿山是矿业科技创新的前沿方向，也是矿山行业可持续发展的可靠保障。
2、针对智慧矿山的设备的而言，在设备发生故障时，需要将设备的维修工单分配给维护人员。目前一些技术中，工单的分配方式通常包括：1、坐席分配：坐席接到电话后，收集客户报修信息，分析后选择一位维护人员；2、客户自主选择：客户根据自己的习惯，选择一位工程师。但是，在设备故障异常多样复杂的场景下，单一的采用坐席分配或客户自主选择的方式进行工单分配且需要通过人工，因此不能满足解决故障的及时性需求。故而，如何使得工单的分配满足解决故障的及时性需求，是本领域技术人员亟需解决的技术问题。
技术实现思路
1、本申请的目的在于提供一种工单分配方法、计算设备及计算机可读存储介质，能够...
【技术保护点】
1.一种工单分配方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备属于智慧矿山中的设备，包括提升设备、通风设备、压力设备、排水设备、采掘设备、支护设备、运输设备、供电及电气设备、安全监测监控设备和瓦斯抽放设备中的一种，和/或，
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述派单规则进行派单控制，以确定至少一个目标维护人员并分配工单的步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述接单维度和维护人员库进行匹配控制的步骤，包括：
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据...
【技术特征摘要】
1.一种工单分配方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备属于智慧矿山中的设备，包括提升设备、通风设备、压力设备、排水设备、采掘设备、支护设备、运输设备、供电及电气设备、安全监测监控设备和瓦斯抽放设备中的一种，和/或，
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述派单规则进行派单控制，以确定至少一个目标维护人员并分配工单的步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述接单维度和维护人员库进行匹配控制的步骤，包括：
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述派单规则进行派单控制，以确...
【专利技术属性】
技术研发人员：肖科，罗磊，凌敬君，银莉，章奥，
申请(专利权)人：中科云谷科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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