【技术实现步骤摘要】
本专利技术是有关于一种储存装置的修复方法，且特别是有关于一种在线上进行的储存装置的修复方法。
技术介绍
随身碟为一种小型的可随身携带的电脑周边储存装置，其一般大都为相容至标 准的通用串行总线(Universal Serial Bus, USB)通讯接口 ，亦即可搭接至一配备有USB 连接端口的电脑平台，例如桌上型个人电脑、笔记型电脑、个人数字助理装置(Personal Digital Assistant，PDA)、等等，用以对使用者提供一种随插即用型(plug-and-play，PnP) 的外接式数据储存功能。由于随身碟不需外加电源，也不需要于电脑平台上安装驱动程序， 且其体积极为轻薄短小而易于携带，因此已成为目前电脑消费市场上极受欢迎的一种电脑 周边储存装置。 以目前来说，随身碟大多使用闪存当作其储存元件。闪存本身包括多个区块 (Block)。以128Mb的闪存来说，就具有约有8千多个区块。另外，每一区块又可以分为多 个页(Page)，一般来说是8 64页。当要对闪存进行数据的读写时，首先需要找到所要进 行读写区块位置，再从目标区块中寻找所要读取的页。为了让...
【技术保护点】
一种储存装置的线上客服系统，包括：一客户端主机，具有一数据传输接口；一远端服务器，透过一网络与该客户端主机连线，用以诊断该储存装置；以及一远端数据库，连线至该远端服务器，其中当该远端服务器被启动，且该储存装置透过该数据接口耦接至该客户端主机时，则该客户端主机透过该网络下载一客服应用软件，以诊断该储存装置，并产生一诊断结果，且该诊断结果更被回传给该远端服务器，而该远端服务器则依据该诊断结果而至数据库寻找解决方案，以对该储存装置进行适当的处置。
【技术特征摘要】
一种储存装置的线上客服系统，包括一客户端主机，具有一数据传输接口；一远端服务器，透过一网络与该客户端主机连线，用以诊断该储存装置；以及一远端数据库，连线至该远端服务器，其中当该远端服务器被启动，且该储存装置透过该数据接口耦接至该客户端主机时，则该客户端主机透过该网络下载一客服应用软件，以诊断该储存装置，并产生一诊断结果，且该诊断结果更被回传给该远端服务器，而该远端服务器则依据该诊断结果而至数据库寻找解决方案，以对该储存装置进行适当的处置。2. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该客户端主机为一个人电脑。3. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该客户端主机为一可携式电脑。4. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该数据传输接口为通用序列总线。5. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该远端服务器包括 一网页服务器，是在该远端服务器被启动时，透过该网络而传送一网页画面给该客户端主机，以显示讯息，并从该客户端主机接收数据；以及一应用服务器，用以接收该诊断结果，并依据诊断结果而对从该远端服务器搜寻解决 方案，并将搜寻到的解决方案提供给该客户端主机，以对该储存装置进行适当的处置。6. 如权利要求5所述的线上客服系统，其特征在于，该客服应用软件被安装于该网页 服务器或应用服务器中，以让使用者下载。7. 如权利要求5所述的线上客服系统，其特征在于，该客服应用软件被安装于该网页 服务器中，并透过网络传送一 网页至该客户主机端。8. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该客服应用软件被安装于该远端 服务器中。9. 如权利要求1所述的线上客服系统，其特征在于，该主机对对该储存装置进行的处 置包括修复、更新以及数据回复。10. —种储存装置的线上客服软件产品，适于从一远端服务器被下载至一客户端主机， 而该线上客服软件产品包括一接口模组，在该储存装置借由一数据传输接口耦接至该客户端主机时，与该储存装 置建立连线；一诊断模组，耦接该接口模组，以在该储存装置与该接口模组建立连线时，对该储存装 置进行诊断，并产生一诊断结果；以及一处理模组，耦接该诊断模组，以接收该诊断结果，且该诊断结果被传送至该远端服务器，其中该远端服务器依据该诊断结果而寻找解决方案，并依据所搜寻到的解决方案传送 给该线上客服软件，使得该处理模组透过该接口模组，并依据所搜寻到的解决方案对该储 存装置进行适当的处置。11. 如权利要求io所述的线上客服软件产品，其特征在于，该数据传输接口为通用序列总线。12. 如权利要求IO所述的线上客服软件产品，其特征在于，该接口模组更接收从该客 户端主机所输入关于该储存装置的一机器识别资讯。13. 如权利要求12所述的线上...
【专利技术属性】
技术研发人员：蔡裕隆，陈仁伟，
申请(专利权)人：创见资讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。