一种基于智能机器人的停车费用追缴方法技术

本发明专利技术公开了一种基于智能机器人的停车费用追缴方法，包括以下步骤：S1：配置外呼名单，导入指定人群的欠费信息；S2：配置外呼策略；S3：创建任务，选择要外呼的名单和号码；S4：执行任务，智能机器人通过运营商线路对指定车主按照话术进行外呼；S5：数据统计，筛选外呼完成后不同结果的外呼记录并进行分类；S6：统计拒识内容，进入问题学习模块，由人工优化机器人话术。本发明专利技术利用智能语音机器人外呼的方式，有效提高了停车订单拖欠费的催缴效率，可控性大幅度提升，降低了人工在催缴过程中的干预，对追缴结果进行了可视化的数据统计，有利于企业稳定进行业务运营。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及停车收费管理，具体是关于一种基于智能机器人的停车费用追缴方法，特别是关于一种基于智能机器人的停车费用追缴方法、系统、设备及介质。

技术介绍

1、随着社会经济的发展和汽车行业的兴起，人们的日常出行已经越来越离不开汽车。由于汽车数量的急剧增长，越来越多的道路停车运营实现了无人化的管理方式，然而这种无人化的管理方式存在着诸多弊端，例如：车辆容易跟随前车进出停车场，出现逃费的现象，长久以往会对停车运营单位健康稳定发展造成极大的不良影响。另一方面，由于停车收费制度的局限性，停车欠费订单欠费金额的追缴难度会随着欠费时间和欠费累计金额的提升而加大，因此停车运营单位对于停车费用的追缴存在一定时间上的要求。因此，一项高效的停车费用追缴技术的研发迫在眉睫。

2、目前社会上普遍对于大批量通过诉讼方式解决停车欠费有一定抵触，人工现场催缴容易引起社会矛盾，成本也较高，人工客服电话催缴效率和效果又比较低。目前较为成熟的停车费用追缴方法大多基于在停车场出入口处设置判断当前车辆是否存在未缴纳停车费记录的装置。当车辆驶入停车场时，需要对车辆进行审核，若未查询到该车本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤S1中，配置外呼名单，通过excel表格等导入指定人群的欠费信息到系统的数据管理模块中，欠费信息的核心字段有欠费金额、欠费车牌和手机号码三个。

3.根据权利要求1或2所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤S2中，配置外呼策略，外呼策略包含外呼的重呼次数、重呼间隔时间、外呼的时间段、外呼的时间间隔、单一用户周呼叫次数、被叫后延迟放音时间、策略的开始结束时间以及可呼出的时间窗口。</p>

4.根据...

【技术特征摘要】

1.一种基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤s1中，配置外呼名单，通过excel表格等导入指定人群的欠费信息到系统的数据管理模块中，欠费信息的核心字段有欠费金额、欠费车牌和手机号码三个。

3.根据权利要求1或2所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤s2中，配置外呼策略，外呼策略包含外呼的重呼次数、重呼间隔时间、外呼的时间段、外呼的时间间隔、单一用户周呼叫次数、被叫后延迟放音时间、策略的开始结束时间以及可呼出的时间窗口。

4.根据权利要求3所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤s3中，创建任务，按照配置好的外呼名单依据配置好的外呼策略在数据管理模块中找到指定欠费人群的名单和号码，并创建关联任务准备开始外呼。

5.根据权利要求1、2或4任一项所述的基于智能机器人的停车费用追缴方法，其特征在于：所述步骤s4中，执行任务，智能机器人通过运营商线路对指定欠费人群进行外呼，机器人的对话流程根据可视化的流程进行配置，电话接通后机器人通过播报一段语音内容向车主表明此次拨打的意图，再根据车主首次说话的内容进行语法匹配或标准的文字匹配，语法匹配或者标准的文字匹配采用正则表达式或一定的语法规则，句法分析采用概率上下文无关文法，词义消歧...

【专利技术属性】
技术研发人员：李大鹏，钟炳达，毛崧松，王艳奇，周青晗，
申请(专利权)人：杭州目博科技有限公司，
类型：发明
国别省市：