语音交互设备的故障诊断方法、系统和电子设备技术方案

本发明专利技术实施例提供一种语音交互设备的故障诊断方法、系统和电子设备。该方法包括：在故障诊断开启后，向用户发送诊断预估时间以及诊断参与配合请求；响应于用户对参与配合请求的确认，获取语音交互设备的硬件状态；若检测出硬件状态正常时，利用播放音频、语音交互设备自录音的形式进行自检；若自检通过，基于用户对参与配合请求的确认，引导用户参与语音采集；采集用户输入的原始音频，进行语音交互预处理，得到预处理音频以及预处理日志；云端故障诊断服务器对原始音频、预处理音频以及预处理日志进行唤醒检测，得到故障诊断结果。本发明专利技术实施例快速并且准确的分析唤醒故障，同时提升故障诊断的效率和周期。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及智能语音领域，尤其涉及一种语音交互设备的故障诊断方法、系统和电子设备。

技术介绍

1、随着智能语音技术的发展，各类智能语音交互设备已逐步进入用户的家庭。用户在使用智能语音交互设备时，通常需要先将其唤醒，然后再下发语音指令进行语音交互，也会将唤醒词夹杂在语音指令中进行语音交互。例如，说出唤醒词“你好，某某”，此时智能语音交互设备被唤醒，之后接收用户输入的语音指令；或者说出“你好，某某，帮我打开空调”。

2、然而，智能语音交互设备由于某些原因会出现无法唤醒或者唤醒成功率低的故障，在遇到这种故障时，通常会从以下方面考虑：判断麦克风的运行状态异常，以及在麦克风运行状态正常时检测是否能够收音，以及收音得到的音频幅值是否异常。

3、然而，故障可能不仅仅是上述的情况，也可能会有其他的异常情况。当一台智能语音交互设备无法被唤醒时，往往会有更复杂的异常情况，比如是拾音得到的音频某个频段的内容出现异常，麦克风通道能量不一致等，是否存在环境噪音干扰等，也无法检测软件是否出现异常。故障可能是由于硬件故障、老化或者被麦克风被灰尘阻塞或者进水导致本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种语音交互设备的故障诊断方法，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述采集用户输入的原始音频包括：分区间的采集用户输入的多条原始音频；

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述云端故障诊断服务器对所述原始音频、预处理音频以及预处理日志进行唤醒检测，得到故障诊断结果还包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述利用云端唤醒模型分别对多条原始音频、预处理音频进行唤醒检测，确定出所述语音交互设备的唤醒率包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述检测的硬件状态包括：读取麦克风阵列信息、获取麦克风阵列配置文件及参数、麦克风应用...

【技术特征摘要】

1.一种语音交互设备的故障诊断方法，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述采集用户输入的原始音频包括：分区间的采集用户输入的多条原始音频；

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述云端故障诊断服务器对所述原始音频、预处理音频以及预处理日志进行唤醒检测，得到故障诊断结果还包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述利用云端唤醒模型分别对多条原始音频、预处理音频进行唤醒检测，确定出所述语音交互设备的唤醒率包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述检测的硬件状态包括：读取麦克风阵列信息、获取麦克风阵列配置文件及参数、麦克风应用占用、麦克风开关、麦克风权限；

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述自检包括：获取回采参考音频、检测所述回采参考...

【专利技术属性】
技术研发人员：林永楷，曹学雨，董鑫，项圣云，樊帅，
申请(专利权)人：思必驰科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：