本申请实施例提供一种基于知识图谱的交互方法、装置、设备及可读存储介质，服务器上预先部署根据终端设备自身的属性生成的知识图谱，服务器获取到用户发起的、用于了解终端设备的查询语句后，当该查询语句与终端设备的设备状态无关时，服务器查询预设的知识图谱从而得到问句答案并输出。采用该种方案，由于知识图谱是根据终端设备自身的属性生成的，涵盖终端设备方方面面的信息，该知识图谱存储针对终端设备任何可能被询问的问题，因此能够覆盖低频问题，提高人机交互成功率。
【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及人工智能，特别涉及一种基于知识图谱的交互方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
1、随着人工智能(artificial intelligence，ai)技术的发展，各种自移动设备越来越多地进入人们的生活，比如物流机器人、扫地机器人、割草机器人、迎宾机器人等。
2、为了方便用户控制，很多自移动设备支持人机交互功能。人机交互过程中，用户提出问题，自移动设备根据问题输出答案。基于常见问题解答(requently asked questions，faq)的问答方法是一种常见的人机交互实现方式。该方式通过维问答知识库来应对自移动设备可能面临的问答，预先通过语义模型得到问答知识库中每个问题的特征向量，人机交互时通过语义模型确定出用户的问题的特征向量，再从问答知识库中确定出目标问题，目标问题与用户的问题的特征向量的相似度最高。之后，将目标问题的答案作为用户问题的答案并输出。
3、然而，基于faq匹配的问答方式中，问答知识库中往往仅存储高频问题及相关答案，无法覆盖低频问题，导致出现人机交互失败的现象。
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【技术保护点】
1.一种基于知识图谱的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当需要更新所述知识图谱时，根据所述查询语句更新所述知识图谱，包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当所述查询语句与所述终端设备的设备状态有关时，确定是否需要更新所述知识图谱，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述文本序列编码得到编码矩阵，根据所述编码矩阵获取二维序列，包括：
6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述获取用户发起的...
【技术特征摘要】
1.一种基于知识图谱的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当需要更新所述知识图谱时，根据所述查询语句更新所述知识图谱，包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当所述查询语句与所述终端设备的设备状态有关时，确定是否需要更新所述知识图谱，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述文本序列编码得到编码矩阵，根据所述编码矩阵获取二维序列，包括：
6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述获取用户发起的、用于了解终端设备的查询语句之后，还包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，...
【专利技术属性】
技术研发人员：周煜桦，秦昌博，谢韬，
申请(专利权)人：科沃斯机器人股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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