【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及语音识别分析，具体为一种急救电话人工智能受理系统。
技术介绍
1、电话人工智能受理通常指的是使用人工智能技术来处理电话服务的系统。这些系统可以自动拨打电话、回答问题、提供信息等，常用于客户服务、营销推广、金融催收等多个领域。它们能够提高工作效率、降低成本，并且可以24小时提供服务。
2、电话人工智能受理系统，也称为ai电话机器人，具有以下缺点：
3、复杂交互的局限性：在处理复杂情绪和需求时存在局限，难以完全理解人类的多样性和复杂性。缺乏人性化交流：机器人缺乏真正的同情心和情感，难以提供情感支持和人性化服务。技术依赖：运行依赖于先进技术，技术故障可能导致服务中断。隐私和安全问题：处理大量个人数据，可能引发隐私泄露和数据安全问题。客户接受度：一些客户可能不愿意与机器人交流，更倾向于与真人沟通。
4、电话人工智能受理所带来的局限性较大，通过识别来电者声音中的关键词，根据关键词来进行问题的解答。在通过人工智能来受理急救电话时，仅仅通过识别来电者声音中的关键词来进行急救的处理不仅无法提高救助效率，...
【技术保护点】
1.一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，环境特征提取模块包括用于获取该地区天气以及急救电话受理时间的天气模块以及时间模块，时间模块记录并校对急救电话的受理时间，天气模块用于获取在受理时间时刻下受理地区的天气环境。
3.根据权利要求2所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，声音采集模块包括：
4.根据权利要求3所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，声音采集模块将语音内容及非语音部分输入至声音情感识别单元进行声音识别，由声音情感识别单元识别...
【技术特征摘要】
1.一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，环境特征提取模块包括用于获取该地区天气以及急救电话受理时间的天气模块以及时间模块，时间模块记录并校对急救电话的受理时间，天气模块用于获取在受理时间时刻下受理地区的天气环境。
3.根据权利要求2所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，声音采集模块包括：
4.根据权利要求3所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，声音采集模块将语音内容及非语音部分输入至声音情感识别单元进行声音识别，由声音情感识别单元识别来电者情绪特征并确定来电者身份范围，声音情感识别单元包括：
5.根据权利要求4所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特征在于，确定来电者身份范围步骤如下：
6.根据权利要求5所述的一种急救电话人工智能受理系统，其特...
【专利技术属性】
技术研发人员：秦训忠，袁玉荣，姜正军，黄勤成，李成，
申请(专利权)人：南京中兴维先信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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